Questions fréquentes : Développement Sur Mesure
Comment les changements de scope sont-ils gérés pendant le projet ?
Nous travaillons en agile avec des sprints clairement définis. Les changements de scope sont bienvenus et évalués via un processus structuré de change request. Chaque changement est communiqué de manière transparente concernant l'effort, le calendrier et le budget avant d'être ajouté au backlog.
Quels SLA proposez-vous pour les opérations continues ?
Nous offrons des SLA par niveaux : Standard (99.5% uptime, réponse 8h), Professional (99.9% uptime, réponse 4h) et Enterprise (99.99% uptime, réponse 1h avec support 24/7). Tous les SLA incluent des error budgets définis et un monitoring proactif.
Comment la sécurité de l'application est-elle assurée ?
La sécurité est intégrée dès le départ : développement conforme OWASP, contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), gestion des secrets, communication chiffrée (TLS 1.3), audit logging et revues de sécurité régulières. Pour les données sensibles, nous implémentons en plus la gestion des PII selon RGPD.
Comment fonctionne la maintenance après le go-live ?
Nous offrons des contrats de maintenance flexibles : correction de bugs, mises à jour de sécurité, optimisation des performances et développement de fonctionnalités. Vous avez accès à notre système de tickets, des rapports de statut réguliers et un interlocuteur dédié.
Comment l'IA est-elle intégrée de manière responsable ?
Nous nous concentrons sur la gouvernance IA : sélection de modèle basée sur vos besoins (Claude Opus 4.5, GPT-5.1, Gemini 3 Pro, open source), guardrails contre les hallucinations et outputs indésirables, cost caps pour la consommation de tokens et stratégies de fallback en cas de panne API. Les systèmes RAG sont entraînés avec vos données sans les partager avec des tiers.