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En développement de chatbots IA, nous créons des chatbots qui comprennent les questions en langage naturel, répondent à partir de vos propres documents et accomplissent des tâches comme la prise de rendez-vous ou la création de tickets. Context Studios, studio de développement IA-natif à Berlin, développe chatbots web, assistants internes et bots de service client.
Prix fixe après cadrage · proposition sous 48 h
Mis à jour le
Un chatbot IA est un système de dialogue fondé sur de grands modèles de langage comme Claude ou GPT, qui comprend le langage naturel, reconnaît les intentions et accède aux connaissances de l’entreprise via la génération augmentée par récupération (RAG). Contrairement aux bots à arbres de décision, il répond aussi aux questions imprévues et cite ses sources.
Automatisation IADéveloppement d’IA conversationnelleService client IADéveloppement d’assistants IADéveloppement RAG
Six qualités qui comptent pour un chatbot d’entreprise
Nos chatbots comprennent le contexte, se souviennent des propos antérieurs dans la conversation, posent des questions en cas d’ambiguïté et adaptent leur ton à la situation. Pas de menu rigide dans lequel les utilisateurs doivent cliquer.
Grâce à la génération augmentée par récupération, le chatbot accède à vos sources de connaissances : catalogues produits, FAQ, documentation technique et règles internes. Les réponses s’appuient sur vos données et citent leur source, ce qui réduit nettement les informations erronées.
Nous configurons les chatbots en allemand, anglais, français et italien. Ils détectent automatiquement la langue de l’utilisateur et respectent formules de politesse et formats de date ; nous vérifions la qualité langue par langue avec des questions de test.
Si le chatbot ne peut pas répondre de façon fiable ou si l’utilisateur souhaite parler à une personne, il transmet la conversation avec l’historique et un résumé au bon interlocuteur. Personne n’a à répéter sa demande.
Au lieu d’attendre les questions, le chatbot propose une aide pertinente : articles associés, suggestions de produits ou prochaines étapes. Nous définissons avec vous les suggestions utiles et en mesurons l’effet.
Les conversations sont analysées de façon anonymisée : sujets fréquents, points d’abandon et questions sans réponse. Vous voyez ainsi ce qui préoccupe vos clients et où améliorer la base de connaissances, les produits ou les processus.
Du premier échange au chatbot en service, en quatre étapes.
Premier échange gratuit de 30 minutes en visio. Nous clarifions l’usage visé, les sources de connaissances, les canaux et les intégrations, et vous donnons une première évaluation de la faisabilité et du calendrier.
30 minutesVous recevez une offre écrite avec périmètre, calendrier et prix fixe, ainsi qu’un plan pour la base de connaissances, les règles de conversation et les transferts vers votre équipe.
après le cadrageDéveloppement agile avec démonstrations hebdomadaires. Objectif : une première version testable en 2 semaines environ et un chatbot opérationnel en 4 semaines environ, testé avec de vraies questions de votre quotidien.
Objectif : 4 semaines environMise en production avec documentation complète et 30 jours de correction de bugs gratuite à compter de la livraison finale. Optimisation à partir de conversations réelles et évolutions selon accord.
ensuite
Assistants d’achat qui répondent aux questions sur les produits, conseillent sur les tailles et consultent l’état des commandes. Ils accèdent directement au catalogue, font des recommandations pertinentes et déchargent en même temps l’équipe de service.
Chatbots de support qui répondent aux questions techniques, accompagnent l’onboarding et recueillent les demandes de fonctionnalités. Connecté à la documentation produit, le chatbot fournit des instructions pas à pas et résout seul les problèmes fréquents.
Chatbots patients pour la prise de rendez-vous, les questions organisationnelles et l’information sur le déroulement des traitements. Architecture conforme au RGPD avec séparation stricte des données médicales et administratives. Pas un substitut au conseil médical, mais un soulagement pour l’équipe du cabinet.
Chatbots de déclaration de sinistre qui recueillent les informations de manière structurée et acceptent des photos, et chatbots de contrats qui expliquent les polices et enregistrent les demandes de modification. Pour les cas complexes, ils transmettent toujours à une personne.
Chatbots d’orientation qui informent sur les formations, indiquent les dates limites de candidature et guident l’inscription, ainsi que des chatbots de bibliothèque et de campus pour la recherche et les questions sur la vie étudiante.
Chatbots concierges qui donnent des recommandations aux clients, effectuent des réservations et partagent des conseils locaux dans la langue du client. S’y ajoutent des chatbots hôteliers pour les informations d’arrivée et les demandes, et des chatbots touristiques pour la préparation et la réservation de voyages.
Des exemples que nous pouvons réaliser avec vous. Les résultats cités sont des objectifs.
Un chatbot qui comprend les demandes clients en langage naturel, répond à partir de la base de connaissances et transmet les cas difficiles à l’équipe support avec un résumé, jour et nuit.
Un assistant pour les collaborateurs qui parcourt manuels, règles internes et pages wiki et fournit des réponses sourcées, dans le respect des droits d’accès.
Un chatbot de site web qui répond aux questions sur les prestations, consulte les créneaux libres du calendrier et enregistre directement les rendez-vous ; les demandes particulières vont à l’équipe.
Parlez de l’usage visé, des sources de connaissances et des canaux lors d’un échange gratuit de 30 minutes directement avec le fondateur. Vous obtenez une évaluation honnête de l’intérêt d’un chatbot pour vous.
Context Studios · Kaiser-Friedrich-Str. 6 · 10585 Berlin
