Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 21 décembre 2025

1. Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales (CGV) s'appliquent exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 14 BGB (Code civil allemand), aux personnes morales de droit public ou aux patrimoines spéciaux de droit public. Les consommateurs (§ 13 BGB) ne deviennent pas parties contractantes des présentes CGV.

En accédant ou en utilisant le site web, les services ou les produits de Context Studios UG (haftungsbeschränkt), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation.

Éligibilité : Vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes autorisé à conclure des contrats contraignants au nom de votre entreprise ou organisation. En concluant un contrat, vous confirmez que vous pouvez légalement engager l'entité juridique à ces conditions.

2. Services

Context Studios fournit des services de développement logiciel natifs IA, notamment :

• MVP Sprint : Développement rapide de MVP en 4 semaines
• Développement Produit Complet : Développement d'applications de bout en bout
• Apps Mobiles Alimentées par l'IA : Développement cross-platform pour iOS et Android avec intégration IA
• Solutions API Enterprise : Développement API personnalisé, intégration de systèmes legacy et connectivité de plateformes
• Agents IA et Automatisation : Solutions IA personnalisées et intégrations
• Stratégie et Conseil IA : Conseils techniques et revue d'architecture
• Traitement de Documents Basé sur l'IA : Analyse de reçus et documents utilisant Google Gemini AI (services administratifs uniquement)

Les services sont fournis sur une base de projet tel que défini dans votre contrat de service.

Nous sommes en droit de modifier les services pour des raisons légitimes (par ex., risques de sécurité, modifications légales, modifications de tiers, nécessités techniques), à condition que le service principal contractuellement dû ne soit pas substantiellement affecté. Nous informerons de manière appropriée des modifications substantielles.

3. Engagement de Service

3.1 Appel de Découverte

Tous les engagements commencent par un appel de découverte gratuit de 30 minutes pour discuter de votre projet, des exigences et déterminer si nous sommes un bon choix.

3.2 Proposition et Accord

Suite à l'appel de découverte, nous fournissons une proposition détaillée incluant le périmètre, le calendrier, les livrables et les prix. Les propositions sont valables 14 jours calendaires à compter de la date d'émission, après quoi les prix et la disponibilité peuvent changer.

Le travail commence uniquement après : (1) contrat de service signé, (2) réception du paiement anticipé de 50%, et (3) réception de tous les matériaux et informations requis. Votre signature sur le contrat de service constitue votre acceptation de ces Conditions d'Utilisation.

Accord Contraignant : Une fois signé et payé, l'accord est juridiquement contraignant. Le périmètre, le calendrier et les livrables spécifiés dans l'accord ne peuvent être modifiés sans notre consentement écrit et peuvent nécessiter des frais supplémentaires.

3.3 Processus de Développement

Nous suivons une approche de développement agile avec des points de contrôle réguliers et des mises à jour de progression. Vous aurez de la visibilité tout au long du processus de développement.

Estimations de Calendrier : Tous les calendriers et dates de livraison fournis sont des estimations de bonne foi, pas des garanties. La livraison réelle peut varier en fonction de la complexité du projet, des changements de périmètre, des dépendances tierces et de votre coopération en temps opportun. Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle raisonnable.

Défaut de Coopération du Client : Si la prestation de service est retardée en raison d'une coopération manquante ou tardive du client (par ex., matériaux, retours, approbations) :

• Les délais sont prolongés de la durée du retard plus une période de redémarrage raisonnable
• Les efforts supplémentaires sont compensés sur la base du temps passé au taux horaire convenu (150€/heure)
• Nous avons le droit de réaffecter les capacités à d'autres projets ; il n'y a pas de droit à une reprise immédiate
• La reprise après des retards dépassant 30 jours peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrables de préavis et est soumise à disponibilité

3.4 Responsabilités du Client

Pour assurer la réussite du projet, vous acceptez de :

• Retours Opportuns: Fournir des retours et approbations dans les délais convenus (généralement 48-72 heures ouvrables)
• Matériaux Requis: Fournir rapidement tous les actifs, contenus, identifiants et informations nécessaires
• Disponibilité: Vous rendre disponible ou rendre disponibles les représentants désignés pour les réunions et révisions programmées
• Tests: Effectuer des tests en temps opportun et l'acceptation des livrables
• Communication Claire: Fournir des exigences et spécifications claires et écrites
• Accès Technique: Accorder l'accès nécessaire aux systèmes, API et services tiers

Retards Causés par le Client : Si des retards de projet surviennent en raison de votre non-respect de ces responsabilités, nous nous réservons le droit d'ajuster les calendriers et pouvons facturer des frais supplémentaires pour l'engagement prolongé. Nous ne sommes pas responsables des échéances manquées causées par les retards du client.

3.5 Modifications du Périmètre et Travaux Supplémentaires

Le périmètre du projet est défini dans votre contrat de service. Toute demande de modifications, ajouts ou modifications en dehors du périmètre convenu constitue un "Travail Hors Périmètre" et :

• Nécessite une approbation écrite et un ordre de modification séparé
• Sera facturé à notre taux horaire actuel (150€/heure) ou prix fixe mutuellement convenu
• Peut prolonger les calendriers du projet à notre discrétion
• Doit être payé à l'avance avant le début du travail

Nous ferons des efforts raisonnables pour accommoder des ajustements mineurs dans le périmètre initial, mais nous réservons la discrétion exclusive pour déterminer ce qui constitue un travail hors périmètre.

4. Prix et Paiement

4.1 Prix

Les prix sont spécifiés dans votre contrat de service. Le prix Partenaire Fondateur pour le MVP Sprint est de 18 000€ (au lieu des 32 000€ habituels) pour nos 5 premiers clients. Les prix réguliers de 32 000€+ s'appliquent par la suite. Tous les prix sont sujets à modification sans préavis pour les nouveaux engagements.

Les prix cotés sont valables 30 jours à compter de la date de cotation. Après 30 jours, nous nous réservons le droit de recoter aux tarifs actuels.

4.2 Conditions de Paiement

• Paiement anticipé de 50% requis pour commencer le travail (acompte non remboursable)
• 50% à l'achèvement et à la livraison du projet (dû avant la remise finale)
• Paiement dû dans les 14 jours calendaires de la date de facture
• Paiement en Retard : Les paiements en retard entraînent des intérêts de 9 points de pourcentage au-dessus du taux de base par an (§ 288 al. 2 BGB)
• Méthodes de Paiement : Virement bancaire (SEPA), carte de crédit ou autres méthodes convenues
• Suspension des Services : Nous nous réservons le droit de suspendre tous les services et de retenir les livrables si les paiements sont en retard

Non-Paiement : Si le paiement n'est pas reçu dans les 30 jours de la date de facture, nous nous réservons le droit de résilier l'accord, de conserver tous les paiements effectués et de poursuivre les recours légaux y compris les frais de recouvrement de créances et les frais juridiques.

4.3 Dépenses et Coûts Tiers

Sauf convention contraire, vous êtes responsable du remboursement de toutes les dépenses de poche raisonnables engagées pour votre projet, y compris mais sans s'y limiter :

• Licences logicielles tierces, API et services
• Coûts d'hébergement cloud et d'infrastructure
• Images de stock, polices ou autres actifs sous licence
• Enregistrement de domaine et certificats SSL

Nous demanderons votre approbation avant d'engager des dépenses dépassant 200€ par article.

4.4 Acompte et Résiliation

Réservation de Capacité : L'acompte de 50% sert de réservation de capacité contraignante et est acquis au commencement du projet. Un remboursement est exclu dans la mesure où nous avons réservé des capacités, engagé des efforts ou déclenché des coûts tiers. Sinon, l'acompte est déduit de la rémunération. Les exceptions suivantes s'appliquent :

• Si Context Studios ne commence pas les travaux dans les 21 jours suivant la réception du paiement sans motif valable, vous pouvez demander un remboursement intégral de l'acompte
• Si Context Studios résilie le contrat pour des raisons non imputables au client (Section 9.2, dernier point), un remboursement au prorata de l'acompte moins les dépenses documentées et le travail effectué sera fourni
• Les coûts tiers (licences, APIs, hébergement) déjà engagés ne sont remboursables en aucun cas

Résiliation par le Client : Si le client résilie après le début des travaux, nous pouvons réclamer une somme forfaitaire raisonnable pour la réservation de capacité en plus de la valeur des services rendus à ce jour :

• Semaines 1-2 : Forfait de 20% de la valeur totale du projet plus le travail documenté effectué
• À partir de la semaine 3 : Forfait de 15% de la valeur totale du projet plus le travail documenté effectué
• Le client est autorisé à prouver que nous n'avons subi aucun dommage ou un dommage substantiellement inférieur
• Nous nous réservons le droit de prouver des dommages plus élevés

Clients B2B : Pour les clients professionnels, la facturation par jalons s'applique selon la convention de service. Les jalons complétés et acceptés ne sont pas remboursables.

Consommateurs UK/UE : Cette politique n'affecte pas vos droits légaux d'annulation en vertu des Consumer Contracts Regulations ou de la Directive européenne sur la vente à distance (voir notre Politique d'annulation). Les lois de protection des consommateurs prévalent le cas échéant. Droit de Rétractation

4.5 Livraison et Acceptation

Après notification de l'achèvement, Context Studios demande l'acceptation au client. Le délai de vérification est de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la demande. Si aucune acceptation écrite ou notification de défaut écrite avec une description compréhensible n'est reçue dans ce délai, les services sont réputés acceptés. Les défauts mineurs ne permettent pas au client de refuser l'acceptation. Après l'expiration du délai :

• Les livrables sont considérés automatiquement acceptés si aucune objection écrite n'est reçue
• Le paiement final devient immédiatement dû et payable
• Nous sommes libérés des obligations de garantie pour les problèmes non signalés dans la période de révision
• Aucune modification, révision ou modification supplémentaire ne peut être demandée sans frais supplémentaires

Vous ne pouvez rejeter les livrables que s'ils ne satisfont pas matériellement les spécifications écrites documentées dans le contrat de service. Les éléments suivants NE constituent PAS des motifs valables de rejet :

• Variations mineures ou différences cosmétiques par rapport aux maquettes (sauf si une correspondance pixel-perfect a été spécifiée)
• Préférences subjectives ou changements de goût en matière de design
• Exigences non documentées par écrit dans le contrat de service
• Fonctionnalités ou fonctions en dehors du périmètre convenu
• Limitations de service tiers ou contraintes d'API
• Changements de direction ou stratégie commerciale

Remède pour Notifications de Défauts Valables : Si vous soumettez une notification de défaut valable et documentée dans le délai de 10 jours ouvrables, nous remédierons aux défauts matériels sans frais supplémentaires dans un délai raisonnable (généralement 7-14 jours ouvrables). Vous avez un délai de révision supplémentaire de 5 jours ouvrables après les corrections. Les défauts qui étaient reconnaissables lors des tests d'acceptation et n'ont pas été signalés ne peuvent pas être invoqués ultérieurement, sauf en cas de dissimulation intentionnelle.

Tours de Révision : Le projet comprend 2 tours de révisions pour les livrables convenus (par ex., maquettes de design). Les tours de révision supplémentaires sont facturés à 150€/heure. Les révisions doivent être demandées dans les 48 heures suivant la réception des livrables, sinon le livrable est considéré comme approuvé pour cette étape.

5. Propriété Intellectuelle

5.1 Propriété du Client

La propriété des services développés spécifiquement pour le client n'est transférée au client qu'après paiement complet de toutes les créances de rémunération. Les composants tiers et nos outils existants sont exclus. Vous recevez :

• Usage Exclusif : Vous avez des droits exclusifs pour utiliser les livrables pour votre entreprise
• Réutilisation du Code : Nous conservons le droit de réutiliser les techniques générales, concepts, algorithmes et composants de code non spécifiques au client dans les projets futurs
• Outils Propriétaires : Tous les outils internes, frameworks, bibliothèques ou modèles que nous avons développés avant ou pendant votre projet restent notre propriété exclusive
• Restrictions de Transfert : Vous ne pouvez pas vendre, accorder une licence ou transférer le code à des tiers sans notre consentement écrit

Travail à Façon : Les livrables personnalisés créés spécifiquement pour votre projet sont considérés comme "œuvre de commande" dans la mesure permise par la loi applicable, la propriété vous étant transférée au paiement complet, sous réserve des réserves ci-dessus.

5.2 Composants Tiers

Les projets peuvent inclure des bibliothèques open-source, des frameworks et des services tiers soumis à leurs licences respectives. Vous êtes responsable de la conformité continue avec toutes les licences tierces.

• Nous documenterons toutes les dépendances principales et leurs licences
• Certaines licences open-source peuvent nécessiter une attribution ou une divulgation
• Nous ne sommes pas responsables des violations de licence résultant de vos modifications ou utilisation
• Les coûts d'API tiers et les frais d'abonnement sont à votre charge

5.3 Droits de Portfolio

Après l'achèvement du projet, nous vous demanderons votre consentement pour présenter le projet. Si vous donnez votre consentement, nous pourrons :

• Présenter votre projet dans notre portfolio, site web et supports marketing
• Utiliser des captures d'écran, descriptions et études de cas de votre projet
• Mentionner le nom de votre entreprise et le logo comme référence client
• Décrire les technologies et solutions que nous avons implémentées
• Partager les métriques et résultats anonymisés du projet (par ex., "augmentation de la conversion de X%")

Projets Confidentiels : Pour les projets nécessitant une confidentialité complète dès le départ (pas d'études de cas internes, pas de références anonymisées), veuillez le spécifier dans le contrat de service. Des dispositions de confidentialité supplémentaires peuvent s'appliquer.

Nous ne divulguerons jamais d'informations commerciales confidentielles, de secrets commerciaux, d'algorithmes propriétaires ou de détails techniques sensibles, quel que soit le statut de consentement au portfolio.

5.4 Traitement des Données pour les Projets Clients

Lorsque nous développons un logiciel pour vous qui traite des données personnelles :

• Votre Rôle : Vous êtes le responsable du traitement des données pour les données des utilisateurs finaux dans votre application
• Notre Rôle : Nous agissons en tant que sous-traitant pendant le développement et pouvons agir en tant que sous-traitant ultérieur si nous fournissons l'hébergement
• DPA : Un Accord de Traitement des Données (DPA/AVV) séparé sera fourni pour les projets impliquant le traitement de données personnelles. Contactez-nous à info@contextstudios.ai pour demander notre modèle DPA standard
• Vos Obligations : Vous êtes responsable de la conformité RGPD de votre application, y compris les politiques de confidentialité, les mécanismes de consentement et les droits des personnes concernées
• Nos Obligations : Nous mettrons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées et assisterons avec votre conformité RGPD

6. Confidentialité

Nous traitons toutes les informations des clients comme confidentielles. Nous ne divulguerons pas vos informations commerciales, secrets commerciaux ou détails du projet à des tiers sans votre consentement.

7. Garanties, Support et Maintenance

7.1 Garantie Limitée

Nous garantissons que les services seront exécutés de manière professionnelle conforme aux normes de l'industrie et que les livrables seront substantiellement conformes aux spécifications convenues.

Période de Garantie : Les périodes de garantie dépendent du type de client :

• Bugs critiques empêchant les fonctionnalités principales
• Déviations matérielles des spécifications convenues
• Vulnérabilités de sécurité dans le code personnalisé que nous avons écrit

Exclusions de Garantie : Cette garantie NE couvre PAS :

• Problèmes causés par des modifications que vous ou des tiers avez apportées aux livrables
• Problèmes résultant d'une utilisation ou déploiement incorrect
• Défauts dans les logiciels, bibliothèques ou services tiers
• Problèmes signalés après la période de garantie de 30 jours
• Demandes de fonctionnalités, améliorations ou changements d'exigences
• Problèmes d'hébergement, d'infrastructure ou d'environnement
• Problèmes de compatibilité de navigateur non spécifiés dans les exigences initiales

7.2 Support et Maintenance Post-Garantie

Après l'expiration de la période de garantie de 30 jours, le support et la maintenance continus sont disponibles en tant que services payants séparés :

• Corrections de Bugs : 150€/heure minimum 2 heures
• Forfait Mensuel : 2 000€/mois pour jusqu'à 15 heures de support
• Support d'Urgence : 250€/heure (minimum 1 heure, temps de réponse de 4 heures)

Le support n'est pas automatiquement inclus après la livraison. Vous devez acheter un plan de support séparément.

7.3 Hébergement et Infrastructure

Non Inclus : Sauf indication explicite dans votre contrat de service, nous ne fournissons pas de services d'hébergement. Vous êtes responsable de :

• L'approvisionnement et la maintenance de l'infrastructure d'hébergement
• L'enregistrement de domaine et la gestion DNS
• Les certificats SSL et les configurations de sécurité
• La gestion de la base de données et les sauvegardes
• La surveillance, la disponibilité et les performances
• Le dimensionnement et les coûts d'infrastructure

Assistance au Déploiement : Nous pouvons aider au déploiement initial dans le cadre du projet, mais la gestion continue de l'hébergement est de votre responsabilité sauf si vous achetez un plan de gestion d'hébergement séparé (à partir de 500€/mois).

7.4 Attentes de Niveau de Service

Pendant le Développement Actif :

• Réponse par email : Dans les 24 heures ouvrables
• Réunions programmées : Selon convenu dans le plan du projet
• Mises à jour de progression : Hebdomadaires ou selon convenu

Pendant la Période de Garantie (30 jours post-livraison) :

• Bugs critiques : Réponse dans les 48 heures ouvrables, correction dans les 7 jours ouvrables
• Problèmes mineurs : Réponse dans les 5 jours ouvrables

Ce sont des temps de réponse cibles, pas des garanties. Nous faisons des efforts raisonnables mais ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle.

7.5 Clause de Non-Responsabilité Générale

Sauf indication expresse dans la Section 7.1, les services sont fournis "tels quels" sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. Nous déclinons spécifiquement :

• Toute garantie de résultats commerciaux spécifiques, de revenus ou de résultats
• Garanties de fonctionnement ininterrompu ou sans erreur
• Garanties que les livrables répondront à toutes vos exigences ou attentes
• Garanties concernant les services, API ou logiciels tiers
• Garanties de compatibilité avec les technologies ou plateformes futures

8. Limitation de Responsabilité

8.1 Responsabilité Illimitée (Toutes Juridictions)

Notre responsabilité est illimitée pour :

• Intention et Négligence Grave : Dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par nous ou nos représentants légaux ou agents auxiliaires
• Blessure Corporelle : Atteinte coupable à la vie, au corps ou à la santé
• Responsabilité du Produit : Réclamations en vertu de la Loi allemande sur la Responsabilité du Produit (Produkthaftungsgesetz) ou lois équivalentes
• Fausse Déclaration Frauduleuse : Dommages résultant de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse
• Caractéristiques Garanties : Si nous avons assumé une garantie pour la qualité des services (Beschaffenheitsgarantie)

8.2 Responsabilité Limitée pour Violation d'Obligations Contractuelles Essentielles

Pour violation simplement négligente d'obligations contractuelles essentielles (Kardinalpflichten) :

• Limite de Montant : La responsabilité est limitée au dommage typiquement prévisible du contrat
• Définition : Les obligations essentielles sont celles dont l'accomplissement permet la bonne exécution du contrat et sur la conformité desquelles le client compte régulièrement
• Exemples : Livraison des services convenus, respect des calendriers convenus, protection des informations confidentielles

8.3 Responsabilité Exclue

La responsabilité est exclue pour :

• Violation simplement négligente d'obligations non essentielles
• Dommages indirects ou consécutifs (sauf couverture en vertu des sections 8.1 ou 8.2)
• Perte de profits, perte de données ou interruption d'activité (sauf couverture en vertu des sections 8.1 ou 8.2)
• Dommages causés par des services ou logiciels tiers que nous intégrons à votre demande

Perte de Données : Nous ne sommes responsables de la perte de données que dans la mesure où le client a rempli son obligation de sauvegarder régulièrement les données conformément à l'état de l'art et où la perte aurait été évitable avec une sauvegarde appropriée. Sinon, la responsabilité est limitée aux coûts de récupération typiques.

8.4 Clients Américains - Dispositions Supplémentaires

Pour les clients situés aux États-Unis, en plus de ce qui précède :

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cet accord vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre.

8.5 Consommateurs du Royaume-Uni - Droits Statutaires Protégés

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, rien dans ces Conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu du Consumer Rights Act 2015, y compris mais sans s'y limiter :

• Droit aux Services Exécutés avec un Soin et une Compétence Raisonnables : Les services doivent être fournis avec un soin et une compétence raisonnables (s. 49 CRA 2015)
• Droit au Contenu Numérique de Qualité Satisfaisante : Le contenu numérique doit être de qualité satisfaisante, adapté à l'usage et comme décrit (ss. 34-37 CRA 2015)
• Droit aux Recours : Si les services ou le contenu numérique ne sont pas conformes au contrat, vous avez droit à une nouvelle exécution, réduction de prix ou remboursement
• Droit d'Annulation de 14 Jours : Droit d'annuler les contrats à distance (voir notre Politique d'Annulation)

Les exclusions et limitations de responsabilité dans les sections 8.3 et 8.4 ne s'appliquent pas aux consommateurs du Royaume-Uni dans la mesure où elles excluraient ou limiteraient la responsabilité pour :

• Décès ou blessure corporelle causés par notre négligence
• Fraude ou fausse déclaration frauduleuse
• Violation des conditions implicites par les sections 49-52 du Consumer Rights Act 2015
• Toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi du Royaume-Uni

8.6 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir indemne Context Studios et ses dirigeants, directeurs, employés et agents de et contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à :

• Votre utilisation des services en violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers
• Contenu que vous fournissez qui enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers
• L'utilisation par vos utilisateurs finaux du logiciel que nous avons développé pour vous

9. Résiliation

9.1 Résiliation par le Client

Vous pouvez résilier les services à tout moment en fournissant un préavis écrit. À la résiliation :

• Crédit d'Acompte : L'acompte de 50% est crédité sur tous les montants dus
• Travail Achevé : Vous devez le paiement pour tout le travail documenté achevé jusqu'à la date de résiliation, calculé à 150€/heure
• Frais d'Annulation (Échelonnés) : Semaines 1-2 : 20% de la valeur totale du projet ; À partir de la semaine 3 : 15% de la valeur totale du projet
• Remboursement de l'Excédent : Si l'acompte dépasse les frais d'annulation plus le travail documenté, la différence est remboursée sous 30 jours
• Livrables : Vous recevez les livrables achevés jusqu'à la date de résiliation après règlement de tous les montants

Exemple : Sur un projet de 18 000€ (acompte de 9 000€ payé), si vous résiliez après 1 semaine avec 1 500€ de travail documenté : Frais d'annulation = 3 600€ (20% de 18 000€) + 1 500€ travail = 5 100€ dus. Acompte 9 000€ - 5 100€ = 3 900€ vous sont remboursés.

Exception Consommateurs UK/UE : Les consommateurs conservent les droits d'annulation statutaires en vertu du Consumer Contracts Regulations et de la Directive européenne sur la vente à distance (voir Politique d'Annulation). Ces droits statutaires prévalent sur cette section. Droit de Rétractation

9.2 Résiliation par Context Studios

Nous nous réservons le droit de résilier les services immédiatement avec préavis écrit si :

• Non-Paiement : Le paiement est en retard de plus de 7 jours
• Violation : Vous violez toute disposition de ces Conditions
• Non-Coopération du Client : Vous ne fournissez pas les matériaux, retours ou accès requis dans les délais convenus, causant des retards de projet dépassant 2 semaines
• Dérive du Périmètre : Vous demandez à plusieurs reprises du travail hors périmètre sans accepter les ordres de modification
• Inconduite : Vous vous engagez dans une conduite abusive, menaçante ou non professionnelle envers notre équipe
• Préoccupations Légales/Éthiques : Nous croyons raisonnablement que le projet viole les lois, réglementations ou nos normes éthiques
• Force Majeure : Des circonstances hors de notre contrôle rendent l'achèvement du projet impossible ou commercialement impraticable
• Discrétion Commerciale : Nous déterminons, à notre seule discrétion, que la poursuite de l'engagement n'est pas faisable ou conseillée

Effet de la Résiliation par Nous : À la résiliation par Context Studios :

• Vous restez obligé de payer pour tout le travail achevé jusqu'à la date de résiliation (calculé à 150€/heure)
• Si résilié pour non-paiement ou violation, l'acompte de 50% est perdu et nous conservons les droits sur tous les produits du travail
• Si résilié pour notre convenance (non dû à votre violation), vous recevez le travail achevé à ce jour et pouvez demander un remboursement au prorata de l'acompte de 50% (moins le travail achevé), à notre seule discrétion
• Nous pouvons conserver des copies de tous les livrables pour nos archives et l'utilisation du portfolio

9.3 Force Majeure

Aucune partie ne sera responsable du défaut d'exécution des obligations en raison de circonstances hors de son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter : catastrophes naturelles, guerre, terrorisme, émeutes, embargos, actes d'autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, accidents, pandémies, grèves ou pénuries de transport, installations, carburant, énergie, main-d'œuvre ou matériaux.

10. Facturation Électronique et Conformité Fiscale

10.1 Facturation Électronique (Allemagne B2B)

À partir du 1er janvier 2025, la loi allemande exige la facturation électronique pour les transactions interentreprises (B2B) en vertu du Wachstumschancengesetz. Pour les clients B2B en Allemagne :

• Exigence de Facture Électronique : Nous émettrons des factures dans un format électronique structuré (conforme à EN 16931, tel que XRechnung ou ZUGFeRD)
• Consentement : En acceptant ces Conditions en tant que client professionnel allemand, vous consentez à recevoir des factures électroniquement
• Méthode de Livraison : Les factures électroniques seront livrées par email ou via une plateforme de facturation électronique
• Factures Papier : Si vous avez besoin de factures papier pour des raisons légitimes, veuillez nous en informer par écrit
• Période de Transition : Nous nous conformons à toutes les périodes de transition et exemptions applicables en vertu de la loi

10.2 TVA et Informations Fiscales

Tous les prix sont soumis à la TVA applicable (Umsatzsteuer) sauf indication contraire. Pour les clients professionnels dans d'autres pays de l'UE, le mécanisme d'autoliquidation peut s'appliquer. Veuillez fournir votre numéro de TVA valide pour déterminer le traitement fiscal applicable.

11. Contrôle des Exportations et Sanctions

Nos services et tout logiciel que nous développons sont soumis aux lois et réglementations sur le contrôle des exportations, y compris celles de l'Union Européenne, de l'Allemagne et des États-Unis. Vous acceptez :

• De ne pas utiliser nos services ou tout livrable en violation de toute loi sur les exportations ou sanctions
• De ne pas exporter, réexporter ou transférer des services ou logiciels vers des pays ou personnes interdits
• De vous conformer au Règlement UE sur les Biens à Double Usage, à la Loi allemande sur le Commerce Extérieur et les Paiements (AWG) et aux Réglementations américaines sur l'Administration des Exportations (EAR)
• Que vous n'êtes pas situé dans, sous le contrôle de, ou citoyen ou résident de tout pays soumis à des sanctions complètes (par ex., Corée du Nord, Iran, Syrie, Cuba, région de Crimée)
• Que vous n'êtes pas répertorié sur aucune liste de sanctions (UE, OFAC, BIS Denied Persons List, etc.)

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les services si nous avons des raisons de croire que vous violez les lois sur le contrôle des exportations ou les sanctions.

12. Résolution des Litiges

12.1 Loi Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la République Fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CVIM).

Exception pour les Consommateurs du Royaume-Uni : Si vous êtes un consommateur résidant habituellement au Royaume-Uni, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi sur la protection des consommateurs du Royaume-Uni, et vous pourrez intenter des actions en justice devant les tribunaux du Royaume-Uni.

Exception pour les Clients Américains : Pour les clients situés aux États-Unis, si la loi allemande est jugée inapplicable ou inexécutable, les lois de l'État du Delaware, États-Unis s'appliqueront (à l'exclusion de ses principes de conflit de lois).

12.2 Résolution Alternative des Litiges (UE)

Nous sommes disposés à participer à des procédures de résolution alternative des litiges. La Commission Européenne fournit une plateforme de Résolution des Litiges en Ligne à : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous ne sommes pas obligés de participer à des procédures de résolution des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs (Verbraucherschlichtungsstelle), mais nous sommes disposés à le faire dans les cas appropriés.

12.3 Renonciation aux Recours Collectifs (Clients Américains)

Pour les clients situés aux États-Unis : Vous acceptez que toute procédure de résolution des litiges sera menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative.

Si pour quelque raison que ce soit une réclamation est portée devant un tribunal plutôt que par résolution alternative des litiges, vous et Context Studios renoncez chacun à tout droit à un procès avec jury.

Note : Certains États américains n'autorisent pas les renonciations aux recours collectifs. Si vous résidez dans un tel État, cette disposition peut ne pas s'appliquer à vous.

13. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet lors de la publication sur cette page avec une date "Dernière mise à jour" actualisée. Pour les modifications substantielles, nous fournirons un préavis raisonnable (au moins 30 jours pour les contrats existants).

L'utilisation continue de nos services après que les modifications prennent effet constitue l'acceptation des conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous pouvez résilier l'accord conformément à la Section 9.

13.1 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide en vertu de la loi applicable, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire afin que ces Conditions restent par ailleurs en plein vigueur et effet et exécutoires.

En particulier, si une disposition de limitation de responsabilité est jugée inapplicable dans votre juridiction, cette limitation spécifique ne s'appliquera pas à vous, mais toutes les autres dispositions resteront en vigueur.

13.2 Accord Complet

Ces Conditions, ainsi que tout contrat de service signé, Énoncé des Travaux et notre Politique de Confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et Context Studios concernant l'utilisation de nos services et remplacent tous les accords, ententes et communications antérieurs (écrits et oraux).

En cas de conflit entre ces Conditions et un contrat de service signé, le contrat de service prévaudra en ce qui concerne les services spécifiques couverts par cet accord.

13.3 Absence de Renonciation

Notre défaut de faire valoir tout droit ou disposition de ces Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Toute renonciation à toute disposition de ces Conditions ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par Context Studios.

13.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou tout droit accordé en vertu des présentes, par opération de la loi ou autrement, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions en tout ou en partie à tout moment sans préavis. Toute tentative de cession en violation de cette section sera nulle.

14. Communications Marketing et Newsletter

14.1 Consentement Opt-In

En vous abonnant à notre newsletter ou en optant pour les communications marketing, vous consentez expressément à recevoir des emails promotionnels, des mises à jour de produits et d'autres supports marketing de Context Studios.

• Double Opt-In : Nous exigeons une confirmation par email avant de vous ajouter à notre newsletter
• Conformité CAN-SPAM : Tous les emails sont conformes au CAN-SPAM Act (15 U.S.C. §§ 7701-7713)
• Conformité RGPD : Nous traitons votre adresse email sur la base de votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD)

14.2 Droits de Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en :

• Cliquant sur le lien "Se désinscrire" dans tout email de newsletter (désinscription en un clic)
• Envoyant un email à info@contextstudios.ai

Les demandes de désinscription sont traitées dans les 10 jours ouvrables (généralement instantanément). Se désinscrire des emails marketing n'affecte pas les emails transactionnels liés aux projets ou services actifs.

14.3 Utilisation des Données

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons et traitons :

• Adresse email (obligatoire)
• Nom (facultatif)
• Métriques d'engagement email (ouvertures, clics) via Resend

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons votre adresse email avec des tiers à des fins de marketing. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails. Politique de confidentialité

15. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :