Condizioni generali

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali (CG) si applicano a tutti i contratti tra Context Studios UG (haftungsbeschränkt), Kaiser-Friedrich-Str. 6, 10585 Berlino, Germania ("Context Studios", "noi"), e i suoi clienti ("voi") aventi ad oggetto workshop, consulenza e sviluppo software.

I nostri servizi sono rivolti esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), a persone giuridiche di diritto pubblico e a patrimoni separati di diritto pubblico. Non concludiamo contratti con consumatori ai sensi del § 13 BGB. Conferendo l'incarico, confermate di agire nell'esercizio della vostra attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

Condizioni del cliente divergenti o integrative si applicano solo se le accettiamo espressamente in forma testuale. Gli accordi individuali, in particolare quelli contenuti nell'offerta, prevalgono sulle presenti CG.

2. Servizi

Context Studios fornisce servizi di consulenza e sviluppo software nativi IA. Li organizziamo in base all'obiettivo che desiderate raggiungere e li eroghiamo in uno di quattro formati:

• Workshop: una sessione moderata da mezza giornata a due giorni, a uno dei prezzi fissi pubblicati.
• Setup: configurazione e consegna di un sistema ben delimitato.
• Sprint: quattro settimane di lavoro su un obiettivo concordato, con un risultato funzionante.
• Sviluppo & supporto: evoluzione e assistenza continuativa sulla base di un accordo separato.

Tipo, portata, deliverable e tempistiche dei servizi sono definiti nella rispettiva offerta. Workshop e consulenza sono prestati come servizi. Le prestazioni con deliverable definiti nell'offerta sono eseguite come opera (contratto d'opera, Werkvertrag), salvo diversa previsione dell'offerta.

3. Conclusione del contratto e collaborazione

3.1 Primo colloquio

Di norma si inizia con un primo colloquio gratuito e non vincolante di 30 minuti, in cui discutiamo il vostro progetto e valutiamo se una collaborazione abbia senso.

3.2 Offerta

Dopo lo scoping, ricevete entro 48 ore un'offerta con portata, tempistiche, deliverable e prezzo fisso. La durata di validità è indicata nell'offerta.

3.3 Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando accettate la nostra offerta in forma testuale (è sufficiente un'e-mail). Iniziamo l'esecuzione dopo il ricevimento dell'acconto concordato; se questo perviene più tardi, le scadenze concordate si spostano di conseguenza.

3.4 Collaborazione e cooperazione

Lavoriamo in modo agile, con aggiornamenti regolari e report di avanzamento; potete verificare in qualsiasi momento lo stato del progetto. Voi mettete a disposizione tempestivamente le informazioni, gli accessi e gli interlocutori necessari. Se i servizi subiscono ritardi per la mancanza di tale cooperazione, le scadenze concordate si spostano di conseguenza.

3.5 Collaudo

Collaudate le opere una volta ultimate. Vi comunichiamo l'ultimazione in forma testuale e vi assegniamo un termine ragionevole di verifica di almeno 14 giorni. L'opera si considera collaudata se entro tale termine non rifiutate il collaudo in forma testuale indicando almeno un vizio (§ 640, comma 2 BGB). Non potete rifiutare il collaudo per vizi non essenziali.

4. Prezzi e pagamento

4.1 Prezzi

I workshop sono fatturati ai prezzi fissi pubblicati sul nostro sito al momento della prenotazione. Tutti gli altri servizi sono fatturati al prezzo fisso concordato nell'offerta dopo lo scoping. I servizi al di fuori della portata concordata sono forniti solo previo accordo in forma testuale, a un prezzo fisso separato oppure alla tariffa oraria concordata nell'offerta. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge.

4.2 Condizioni di pagamento

Salvo diverso accordo nell'offerta:

• acconto del 50% dopo la conclusione del contratto
• 50% dopo il collaudo o, per i servizi, dopo la loro prestazione
• il supporto continuativo è fatturato mensilmente
• pagamento entro 14 giorni dalla fattura, senza detrazioni
• in caso di ritardo nel pagamento si applicano interessi di mora pari a 9 punti percentuali sopra il tasso di base (§ 288, comma 2 BGB)

4.3 Costi di terzi e spese

I costi per servizi di terzi, come licenze, infrastruttura cloud o utilizzo di API, sono a carico del cliente. Sosteniamo spese superiori alla soglia di approvazione concordata nell'offerta solo previo vostro consenso.

4.4 Fatture elettroniche

Emettiamo le fatture in formato elettronico secondo la norma europea EN 16931 (XRechnung o ZUGFeRD). I clienti con sede fuori dalla Germania ricevono le fatture in PDF su richiesta.

4.5 Acconto in caso di cessazione anticipata

Se il contratto termina anticipatamente, compensiamo l'acconto con il corrispettivo per i servizi documentati prestati fino a quel momento. L'eventuale eccedenza viene rimborsata.

5. Diritti d'uso e proprietà intellettuale

5.1 Concessione dei diritti d'uso

A pagamento integrale avvenuto, vi concediamo sul codice creato specificamente per il vostro progetto e sui deliverable il diritto d'uso esclusivo, trasferibile e sublicenziabile, illimitato nel tempo, nello spazio e nel contenuto. Secondo il diritto tedesco, il diritto d'autore in sé non è trasferibile (§ 29, comma 1 della legge tedesca sul diritto d'autore) e resta all'autore. La presente concessione vale fatti salvi i punti 5.2 e 5.3.

5.2 Componenti preesistenti

Strumenti, librerie e componenti che abbiamo sviluppato indipendentemente dal vostro progetto o che utilizziamo in via generale restano di nostra proprietà. Nella misura in cui confluiscono nei deliverable, ricevete un diritto d'uso semplice e illimitato nel tempo, nella misura necessaria all'utilizzo dei deliverable.

5.3 Componenti di terzi

I progetti possono contenere librerie e framework open source soggetti alle rispettive licenze. Documentiamo tutte le dipendenze e le relative condizioni di licenza.

5.4 Referenze

Citiamo voi o il vostro progetto come referenza o nel nostro portfolio solo con il vostro consenso in forma testuale. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento in forma testuale.

5.5 Trattamento dei dati nei progetti dei clienti

Se sviluppiamo per voi un software che tratta dati personali:

• siete titolari del trattamento dei dati degli utenti finali della vostra applicazione;
• durante lo sviluppo agiamo in qualità di responsabile del trattamento; per i progetti che prevedono il trattamento di dati personali stipuliamo un accordo separato sul trattamento dei dati;
• siete responsabili della conformità al GDPR della vostra applicazione, incluse informativa privacy, meccanismi di consenso e diritti degli interessati;
• adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e vi supportiamo nella conformità al GDPR.

6. Riservatezza

Ciascuna parte tratta come riservate tutte le informazioni riservate dell'altra parte, in particolare segreti aziendali, dettagli di progetto e credenziali di accesso, e le utilizza solo per l'esecuzione del contratto.

Ciò non vale per le informazioni che sono o diventano pubbliche senza violazione del contratto, che la parte ricevente conosceva già legittimamente o che deve divulgare in forza di obblighi di legge o delle autorità.

Possiamo trasmettere informazioni riservate a subappaltatori e a fornitori di servizi di IA, cloud e hosting nella misura necessaria all'esecuzione del contratto, a condizione che siano vincolati alla riservatezza. Per i dati personali si applica inoltre il punto 5.5.

L'obbligo di riservatezza permane per tre anni dopo la cessazione del contratto e, per i segreti aziendali, finché restano segreti.

7. Garanzia e correzione gratuita degli errori

7.1 Durata della garanzia

Il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi delle opere è di 12 mesi dal collaudo, salvo diverso accordo. Ciò non vale per i diritti di cui al punto 8.1 né per i vizi taciuti con dolo; per questi si applicano i termini di legge.

7.2 Diritti in caso di vizi

In caso di vizi, avete innanzitutto diritto all'adempimento correttivo. Se questo non riesce o non è ragionevolmente esigibile, potete a vostra scelta chiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto. Le richieste di risarcimento dei danni sono ammesse solo ai sensi del punto 8. Ci segnalate in forma testuale i vizi evidenti entro 14 giorni dal collaudo e i vizi riconoscibili solo in seguito entro 14 giorni dalla loro scoperta. In mancanza di segnalazione tempestiva, le pretese relative a tale vizio sono escluse; ciò non vale nei casi di cui al punto 8.1.

7.3 Qualità

Realizziamo le opere secondo standard professionali e le prassi del settore. I deliverable presentano le caratteristiche concordate nell'offerta e sono idonei allo scopo ivi concordato. Assumiamo una garanzia in senso giuridico solo se la designiamo espressamente come tale.

7.4 Correzione gratuita degli errori

Indipendentemente dalla garanzia, correggiamo gratuitamente gli errori che ci segnalate entro 30 giorni dalla consegna finale. I vostri diritti ai sensi dei punti 7.1 e 7.2 restano invariati. Manutenzione e supporto dopo tale periodo sono forniti sulla base di un accordo separato.

7.5 Indicazioni e apporti del cliente

Non rispondiamo di vizi e danni derivanti dalle vostre indicazioni, da dati, contenuti o sistemi da voi forniti o da servizi di terzi da voi scelti, nella misura in cui vi abbiamo segnalato dubbi riconoscibili o la causa non era per noi riconoscibile. Resta salvo il punto 8.1.

7a. Servizi assistiti dall'IA

7a.1 Utilizzo dell'IA

Nell'erogazione dei servizi utilizziamo modelli e strumenti di IA di fornitori terzi, ad esempio per codice, ricerca e testi. Se integriamo servizi di IA nei deliverable, il loro utilizzo è disciplinato dalle condizioni del rispettivo fornitore; i costi correnti sono a carico del cliente ai sensi del punto 4.3.

7a.2 Errori tipici dell'IA

I sistemi di IA operano sulla base di probabilità. Anche se sviluppati a regola d'arte, i loro risultati e le loro azioni possono contenere errori tipici dell'IA, in particolare informazioni inventate o inesatte (allucinazioni), conclusioni errate ed errori conseguenti che ne derivano in processi a più fasi (catene di errori), classificazioni errate, distorsioni, risultati diversi a parità di input, azioni impreviste di agenti di IA e malfunzionamenti dovuti a input manipolati (prompt injection). Ciò vale anche per le funzioni di IA nei deliverable.

7a.3 Qualità dovuta

Non rispondiamo dell'esattezza dei singoli risultati o delle singole azioni dell'IA. Dovuto è che, al collaudo, il sistema di IA soddisfi i criteri di qualità concordati nell'offerta, ad esempio un'accuratezza minima su un set di dati di test concordato; in assenza di criteri concordati, un'implementazione a regola d'arte secondo lo stato della tecnica al momento del collaudo. Singoli errori tipici dell'IA durante l'esercizio non costituiscono un difetto finché il sistema continua a soddisfare complessivamente i criteri di qualità concordati. Se un fornitore terzo modifica il proprio modello dopo il collaudo, la conseguente variazione di qualità non costituisce un difetto; l'adeguamento viene fornito come prestazione separata.

7a.4 Verifica e sorveglianza umana

Verificate nel merito i risultati dell'IA prima di utilizzarli all'esterno e non basate decisioni con rilevanza giuridica, economica, sanitaria o di sicurezza esclusivamente su risultati dell'IA. Utilizzate in produzione processi automatizzati a più fasi, come gli agenti di IA, solo con adeguati punti di controllo, registrazione e possibilità di interrompere il processo. La violazione di tali obblighi è considerata concorso di colpa in caso di danno (§ 254 del Codice civile tedesco). Se notate un malfunzionamento di un sistema di IA, interrompete i processi interessati e ce ne informate senza indugio in forma testuale.

7a.5 Accesso a sistemi e dati

Sviluppiamo e testiamo in ambienti di sviluppo e di test. Accediamo ai vostri sistemi e dati di produzione, anche tramite agenti di IA, solo se lo avete autorizzato caso per caso in forma testuale. Prima di cancellazioni, migrazioni e altre modifiche massive dei dati di produzione, vi assicurate di disporre di un backup aggiornato e ripristinabile e ce lo confermate in forma testuale. Concedete gli accessi solo nella misura necessaria.

7a.6 Servizi di IA di terzi

Disponibilità, comportamento di risposta, prezzi, modifiche e dismissione di modelli e servizi di IA di terzi esulano dal nostro controllo e non rientrano nei nostri servizi, salvo diverso accordo nell'offerta. Raccomandiamo di intestare a voi gli account presso tali fornitori.

7a.7 Funzioni sperimentali

Le funzioni che designiamo espressamente come sperimentali o beta sono messe a disposizione a scopo di prova, senza impegno su una determinata qualità. Resta salvo il punto 8.1.

7a.8 Diritti sui risultati dell'IA

Secondo il diritto vigente, sulle parti dei deliverable generate esclusivamente dall'IA potrebbe non sorgere alcun diritto d'autore. La concessione di cui al punto 5.1 comprende tali parti nella misura in cui su di esse esistano diritti; per il resto potete utilizzarle senza alcuna limitazione da parte nostra.

7a.9 Dati nei servizi di IA

Trattiamo informazioni riservate e dati personali con servizi di IA solo ai sensi dei punti 6 e 5.5. Se determinati dati non devono essere trattati con servizi di IA, lo concordiamo nell'offerta.

7a.10 Regolamento sull'IA

Se ci incaricate di sviluppare un sistema di IA e lo mettete in servizio a vostro nome, di regola siete fornitori e deployer ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Gli obblighi che ne derivano, come la classificazione del caso d'uso, le informazioni di trasparenza e la sorveglianza umana, sono quindi a vostro carico. Vi supportiamo nella misura concordata.

7a.11 Manleva

Ci manlevate dalle pretese di terzi derivanti dall'utilizzo senza verifica di risultati dell'IA in violazione del punto 7a.4, dall'apporto di dati o contenuti privi dei diritti necessari o dal mancato adempimento dei vostri obblighi ai sensi del punto 7a.10, nella misura in cui ciò vi sia imputabile.

8. Responsabilità

Le seguenti disposizioni in materia di responsabilità si applicano nel rispetto delle norme di legge inderogabili.

8.1 Responsabilità illimitata

Rispondiamo senza limiti per:

• dolo e colpa grave
• danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• danni ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti
• vizi taciuti con dolo
• obblighi assunti nell'ambito di una garanzia

8.2 Responsabilità per colpa lieve

In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto potete regolarmente fare affidamento. La nostra responsabilità per ciascun sinistro è inoltre limitata al corrispettivo netto dell'incarico interessato, in caso di corrispettivo periodico al corrispettivo netto dei dodici mesi precedenti il sinistro, e comunque ad almeno 10.000 €. Per tutti i sinistri di un anno contrattuale è limitata complessivamente al doppio di tale importo. Nell'offerta può essere concordato un importo superiore.

8.3 Esclusione della responsabilità

Per il resto, la nostra responsabilità per le violazioni dovute a colpa lieve è esclusa.

8.4 Dipendenti e ausiliari

Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

8.5 Perdita di dati

In caso di colpa lieve, la nostra responsabilità per la perdita di dati è limitata all'impegno che sarebbe stato necessario per ripristinarli se aveste effettuato backup regolari e adeguati al rischio, salvo che il backup rientri nei servizi concordati. Ciò vale anche per i dati modificati o cancellati da sistemi o agenti di IA.

8.6 Danni indiretti

In caso di colpa lieve non rispondiamo del mancato guadagno né di altri danni indiretti, compresi i danni conseguenti a catene di errori ai sensi del punto 7a.2, nella misura in cui non siano tipici del contratto e prevedibili.

8.7 Prescrizione delle pretese risarcitorie

Le pretese di risarcimento nei nostri confronti si prescrivono in un anno dall'inizio legale della prescrizione. Ciò non vale per le pretese di cui al punto 8.1.

9. Disdetta e risoluzione

9.1 Disdetta ordinaria da parte del cliente

Potete disdire il contratto con un preavviso di 14 giorni in forma testuale. In tal caso corrispondete i servizi documentati prestati fino alla data di efficacia della disdetta; per i prezzi fissi, pro rata in base all'avanzamento documentato. Non sono dovuti costi di disdetta né altri importi forfettari.

9.2 Disdetta da parte di Context Studios

Possiamo disdire il contratto se i pagamenti dovuti non vengono effettuati nonostante sollecito e un congruo termine supplementare, se violate in modo sostanziale le presenti CG o se non prestate la cooperazione necessaria nonostante un congruo termine supplementare assegnato in forma testuale. Anche in questo caso corrispondete i servizi documentati prestati fino alla disdetta.

9.3 Risoluzione per giusta causa

Resta salvo il diritto di risolvere il contratto per giusta causa. Costituisce giusta causa in particolare:

• un ritardo nei pagamenti superiore a 30 giorni
• la violazione di obblighi contrattuali essenziali
• l'insolvenza di una delle parti

10. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale è Berlino, a condizione che siate commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni separati di diritto pubblico.

11. Disposizioni finali

11.1 Modifiche alle presenti CG

Ai contratti già conclusi si applicano le CG concordate al momento della conclusione. Per i rapporti di durata in corso vi proponiamo le modifiche in forma testuale al più tardi sei settimane prima della loro prevista entrata in vigore. Esse diventano efficaci solo se le accettate espressamente in forma testuale. In mancanza di consenso, il contratto prosegue alle condizioni precedenti; entrambe le parti conservano il diritto di disdetta ai sensi del punto 9.

11.2 Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti CG sia o diventi invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. Per il resto si applica il § 306 BGB.

11.3 Accordo integrale

Le presenti CG costituiscono, insieme all'offerta o al contratto di servizio, l'intero accordo tra voi e Context Studios relativo al servizio in questione, fatto salvo il punto 11.4.

11.4 Forma testuale

Modifiche e integrazioni alle presenti CG richiedono la forma testuale (§ 126b BGB); è sufficiente un'e-mail. Gli accordi contrattuali individuali prevalgono sempre e valgono anche se conclusi solo oralmente (§ 305b BGB).

11.5 Versione vincolante

Fa fede esclusivamente la versione tedesca delle presenti CG. Le traduzioni hanno scopo puramente informativo.

11.6 Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde dell'inadempimento dovuto a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, guerra, terrorismo, disordini, embarghi, provvedimenti delle autorità, incendi, inondazioni, pandemie, scioperi o guasti delle reti energetiche e di comunicazione. I termini concordati sono prorogati per la durata dell'impedimento. Gli obblighi di pagamento restano invariati.

12. Contatti

Per domande sulle presenti CG potete contattarci:

Altri documenti

• Informativa sulla privacy
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