Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 21 dicembre 2025

1. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano esclusivamente agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB (Codice Civile tedesco), alle persone giuridiche di diritto pubblico o ai patrimoni speciali di diritto pubblico. I consumatori (§ 13 BGB) non diventano parti contraenti delle presenti CG.

Accedendo o utilizzando il sito web, i servizi o i prodotti di Context Studios UG (haftungsbeschränkt), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio.

Idoneità: Confermi di avere almeno 18 anni e di essere autorizzato a stipulare contratti vincolanti per conto della tua azienda o organizzazione. Stipulando un contratto, confermi di poter vincolare legalmente l'entità giuridica a questi termini.

2. Servizi

Context Studios fornisce servizi di sviluppo software AI-native, tra cui:

• MVP Sprint: Sviluppo rapido di MVP in 4 settimane
• Sviluppo Prodotto Completo: Sviluppo di applicazioni end-to-end
• App Mobile Alimentate da AI: Sviluppo cross-platform per iOS e Android con integrazione AI
• Soluzioni API Enterprise: Sviluppo API personalizzato, integrazione di sistemi legacy e connettività delle piattaforme
• Agenti AI e Automazione: Soluzioni AI personalizzate e integrazioni
• Strategia e Consulenza AI: Consulenza tecnica e revisione dell'architettura
• Elaborazione Documenti Basata su AI: Analisi di ricevute e documenti utilizzando Google Gemini AI (solo servizi amministrativi)

I servizi sono forniti su base progettuale come definito nel tuo contratto di servizio.

Abbiamo il diritto di modificare i servizi per motivi legittimi (ad es., rischi per la sicurezza, modifiche legali, modifiche di terze parti, necessità tecniche), purché il servizio principale contrattualmente dovuto non sia materialmente compromesso. Forniremo un preavviso appropriato per le modifiche sostanziali.

3. Impegno di Servizio

3.1 Chiamata di Scoperta

Tutti gli impegni iniziano con una chiamata di scoperta gratuita di 30 minuti per discutere il tuo progetto, i requisiti e determinare se siamo una buona scelta.

3.2 Proposta e Accordo

Dopo la chiamata di scoperta, forniamo una proposta dettagliata che include ambito, tempistiche, deliverable e prezzi. Le proposte sono valide per 14 giorni di calendario dalla data di emissione, dopo di che prezzi e disponibilità potrebbero cambiare.

Il lavoro inizia solo dopo: (1) contratto di servizio firmato, (2) ricezione del pagamento anticipato del 50%, e (3) ricezione di tutti i materiali e le informazioni richieste. La tua firma sul contratto di servizio costituisce la tua accettazione di questi Termini di Servizio.

Accordo Vincolante: Una volta firmato e pagato, l'accordo è legalmente vincolante. L'ambito, le tempistiche e i deliverable specificati nell'accordo non possono essere modificati senza il nostro consenso scritto e potrebbero richiedere costi aggiuntivi.

3.3 Processo di Sviluppo

Seguiamo un approccio di sviluppo agile con check-in regolari e aggiornamenti sui progressi. Avrai visibilità durante tutto il processo di sviluppo.

Stime delle Tempistiche: Tutte le tempistiche e le date di consegna fornite sono stime in buona fede, non garanzie. La consegna effettiva può variare in base alla complessità del progetto, ai cambiamenti di ambito, alle dipendenze di terze parti e alla tua tempestiva collaborazione. Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Inadempimento di Cooperazione del Cliente: Se la prestazione del servizio è ritardata a causa di cooperazione mancante o tardiva del cliente (ad es., materiali, feedback, approvazioni):

• Le scadenze sono estese della durata del ritardo più un ragionevole periodo di riavvio
• Gli sforzi aggiuntivi sono compensati su base tempo e materiali alla tariffa oraria concordata (€150/ora)
• Abbiamo il diritto di riallocare le capacità ad altri progetti; non esiste diritto alla ripresa immediata
• La ripresa dopo ritardi superiori a 30 giorni può richiedere fino a 7 giorni lavorativi di preavviso ed è soggetta a disponibilità

3.4 Responsabilità del Cliente

Per garantire il completamento con successo del progetto, accetti di:

• Feedback Tempestivo: Fornire feedback e approvazioni entro le tempistiche concordate (tipicamente 48-72 ore lavorative)
• Materiali Richiesti: Fornire prontamente tutti gli asset, contenuti, credenziali e informazioni necessarie
• Disponibilità: Renderti disponibile o rendere disponibili i rappresentanti designati per riunioni e revisioni programmate
• Test: Condurre test tempestivi e accettazione dei deliverable
• Comunicazione Chiara: Fornire requisiti e specifiche chiari e scritti
• Accesso Tecnico: Concedere l'accesso necessario a sistemi, API e servizi di terze parti

Ritardi Causati dal Cliente: Se si verificano ritardi del progetto a causa del tuo mancato rispetto di queste responsabilità, ci riserviamo il diritto di modificare le tempistiche e potremmo addebitare costi aggiuntivi per l'impegno esteso. Non siamo responsabili per scadenze mancate causate da ritardi del cliente.

3.5 Modifiche all'Ambito e Lavoro Aggiuntivo

L'ambito del progetto è definito nel tuo contratto di servizio. Qualsiasi richiesta di modifiche, aggiunte o modifiche al di fuori dell'ambito concordato costituisce "Lavoro Fuori Ambito" e:

• Richiede approvazione scritta e un ordine di modifica separato
• Sarà fatturato alla nostra tariffa oraria corrente (€150/ora) o a prezzo fisso concordato reciprocamente
• Potrebbe estendere le tempistiche del progetto a nostra discrezione
• Deve essere pagato in anticipo prima dell'inizio del lavoro

Faremo sforzi ragionevoli per accomodare modifiche minori all'interno dell'ambito originale, ma ci riserviamo la discrezionalità esclusiva per determinare cosa costituisce lavoro fuori ambito.

4. Prezzi e Pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi sono specificati nel tuo contratto di servizio. Il prezzo Founding Partner per l'MVP Sprint è di €18.000 (invece dei normali €32.000) per i nostri primi 5 clienti. I prezzi regolari di €32.000+ si applicano successivamente. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso per nuovi impegni.

I prezzi quotati sono validi per 30 giorni dalla data di quotazione. Dopo 30 giorni, ci riserviamo il diritto di requotare alle tariffe correnti.

4.2 Termini di Pagamento

• Pagamento anticipato del 50% richiesto per iniziare il lavoro (deposito non rimborsabile)
• 50% al completamento e consegna del progetto (dovuto prima della consegna finale)
• Pagamento dovuto entro 14 giorni di calendario dalla data della fattura
• Pagamento in Ritardo: I pagamenti in ritardo comportano interessi di 9 punti percentuali sopra il tasso base all'anno (§ 288 comma 2 BGB)
• Metodi di Pagamento: Bonifico bancario (SEPA), carta di credito o altri metodi concordati
• Sospensione dei Servizi: Ci riserviamo il diritto di sospendere tutti i servizi e trattenere i deliverable se i pagamenti sono scaduti

Mancato Pagamento: Se il pagamento non viene ricevuto entro 30 giorni dalla data della fattura, ci riserviamo il diritto di terminare l'accordo, trattenere tutti i pagamenti effettuati e perseguire rimedi legali inclusi costi di recupero crediti e spese legali.

4.3 Spese e Costi di Terze Parti

Salvo diverso accordo, sei responsabile del rimborso di tutte le spese vive ragionevoli sostenute per il tuo progetto, inclusi ma non limitati a:

• Licenze software di terze parti, API e servizi
• Costi di hosting cloud e infrastruttura
• Immagini stock, font o altri asset con licenza
• Registrazione domini e certificati SSL

Chiederemo la tua approvazione prima di sostenere spese superiori a €200 per articolo.

4.4 Acconto e Risoluzione

Prenotazione della Capacità: L'acconto del 50% serve come prenotazione vincolante della capacità ed è guadagnato all'inizio del progetto. Un rimborso è escluso nella misura in cui abbiamo prenotato capacità, sostenuto sforzi o attivato costi di terze parti. Altrimenti, l'acconto viene accreditato sulla remunerazione. Si applicano le seguenti eccezioni:

• Se Context Studios non inizia i lavori entro 21 giorni dalla ricezione del pagamento senza valido motivo, potete richiedere il rimborso completo dell'acconto
• Se Context Studios risolve il contratto per motivi non imputabili al cliente (Sezione 9.2, ultimo punto), verrà fornito un rimborso proporzionale dell'acconto meno le spese documentate e il lavoro completato
• I costi di terze parti (licenze, API, hosting) già sostenuti non sono rimborsabili in nessun caso

Risoluzione da Parte del Cliente: Se il cliente risolve dopo l'inizio dei lavori, possiamo richiedere una somma forfettaria ragionevole per l'impegno di capacità oltre al valore dei servizi resi fino a quel momento:

• Settimane 1-2: Forfait del 20% del valore totale del progetto più il lavoro documentato completato
• Dalla settimana 3: Forfait del 15% del valore totale del progetto più il lavoro documentato completato
• Al cliente è consentito dimostrare che non abbiamo subito alcun danno o un danno sostanzialmente inferiore
• Ci riserviamo il diritto di dimostrare danni maggiori

Clienti B2B: Per i clienti business, si applica la fatturazione per milestone come specificato nell'accordo di servizio. I milestone completati e accettati non sono rimborsabili.

Consumatori UK/UE: Questa politica non pregiudica i vostri diritti legali di recesso ai sensi delle Consumer Contracts Regulations o della Direttiva UE sulle vendite a distanza (vedere la nostra Politica di cancellazione). Le leggi sulla protezione dei consumatori prevalgono ove applicabili. Diritto di Recesso

4.5 Consegna e Accettazione

Dopo la notifica del completamento, Context Studios richiede l'accettazione al cliente. Il periodo di verifica è di 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Se entro questo periodo non viene ricevuta alcuna accettazione scritta o notifica scritta di difetti con una descrizione comprensibile, i servizi si considerano accettati. I difetti minori non autorizzano il cliente a rifiutare l'accettazione. Dopo la scadenza del periodo:

• I deliverable sono considerati automaticamente accettati se non vengono ricevute obiezioni scritte
• Il pagamento finale diventa immediatamente dovuto e pagabile
• Siamo liberati dagli obblighi di garanzia per problemi non segnalati entro il periodo di revisione
• Nessun ulteriore cambiamento, revisione o modifica può essere richiesto senza costi aggiuntivi

Puoi rifiutare i deliverable solo se non soddisfano materialmente le specifiche scritte documentate nel contratto di servizio. I seguenti NON costituiscono motivi validi per il rifiuto:

• Variazioni minori o differenze estetiche dai mockup (a meno che non sia stata specificata una corrispondenza pixel-perfect)
• Preferenze soggettive o cambiamenti nel gusto del design
• Requisiti non documentati per iscritto nel contratto di servizio
• Funzionalità o funzioni al di fuori dell'ambito concordato
• Limitazioni del servizio di terze parti o vincoli API
• Cambiamenti nella direzione o strategia aziendale

Rimedio per Notifiche di Difetti Valide: Se presenti una notifica di difetto valida e documentata entro il periodo di 10 giorni lavorativi, rimedieremo ai difetti materiali senza costi aggiuntivi entro un periodo ragionevole (tipicamente 7-14 giorni lavorativi). Hai un ulteriore periodo di revisione di 5 giorni lavorativi dopo le correzioni. I difetti che erano riconoscibili durante i test di accettazione e non sono stati segnalati non possono essere fatti valere successivamente, salvo occultamento intenzionale.

Round di Revisione: Il progetto include 2 round di revisioni per i deliverable concordati (ad es., mockup di design). Round di revisione aggiuntivi sono fatturati a €150/ora. Le revisioni devono essere richieste entro 48 ore dalla ricezione dei deliverable, altrimenti il deliverable è considerato approvato per quella milestone.

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Proprietà del Cliente

La proprietà dei servizi sviluppati specificamente per il cliente viene trasferita al cliente solo dopo il pagamento completo di tutti i crediti di remunerazione. Sono esclusi i componenti di terze parti e i nostri strumenti esistenti. Ricevi:

• Uso Esclusivo: Hai diritti esclusivi per utilizzare i deliverable per la tua attività
• Riutilizzo del Codice: Ci riserviamo il diritto di riutilizzare tecniche generali, concetti, algoritmi e componenti di codice non specifici del cliente in progetti futuri
• Strumenti Proprietari: Tutti gli strumenti interni, framework, librerie o boilerplate che abbiamo sviluppato prima o durante il tuo progetto rimangono di nostra esclusiva proprietà
• Restrizioni di Trasferimento: Non puoi vendere, concedere in licenza o trasferire il codice a terze parti senza il nostro consenso scritto

Work-for-Hire: I deliverable personalizzati creati specificamente per il tuo progetto sono considerati "opera commissionata" nella misura consentita dalla legge applicabile, con la proprietà che ti viene trasferita al pagamento completo, soggetto alle riserve sopra indicate.

5.2 Componenti di Terze Parti

I progetti possono includere librerie open-source, framework e servizi di terze parti soggetti alle rispettive licenze. Sei responsabile della conformità continua con tutte le licenze di terze parti.

• Documenteremo tutte le dipendenze principali e le loro licenze
• Alcune licenze open-source potrebbero richiedere attribuzione o divulgazione
• Non siamo responsabili per violazioni di licenza derivanti dalle tue modifiche o utilizzo
• I costi delle API di terze parti e le tariffe di abbonamento sono a tuo carico

5.3 Diritti di Portfolio

Dopo il completamento del progetto, vi chiederemo il consenso per mostrare il progetto. Se concedete il consenso, possiamo:

• Mostrare il vostro progetto nel nostro portfolio, sito web e materiali di marketing
• Utilizzare screenshot, descrizioni e casi di studio del vostro progetto
• Menzionare il nome della vostra azienda e il logo come riferimento cliente
• Descrivere le tecnologie e le soluzioni che abbiamo implementato
• Condividere metriche e risultati anonimizzati del progetto (ad es., "aumento della conversione del X%")

Progetti Confidenziali: Per progetti che richiedono completa riservatezza dall'inizio (nessun caso di studio interno, nessun riferimento anonimizzato), specificatelo nel contratto di servizio. Potrebbero applicarsi disposizioni di riservatezza aggiuntive.

Non divulgheremo mai informazioni aziendali riservate, segreti commerciali, algoritmi proprietari o dettagli tecnici sensibili, indipendentemente dallo stato del consenso al portfolio.

5.4 Trattamento Dati per Progetti Cliente

Quando sviluppiamo software per te che tratta dati personali:

• Il Tuo Ruolo: Sei il titolare del trattamento dei dati per i dati degli utenti finali nella tua applicazione
• Il Nostro Ruolo: Agiamo come responsabile del trattamento durante lo sviluppo e possiamo agire come sub-responsabile se forniamo hosting
• DPA: Un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA/AVV) separato sarà fornito per i progetti che comportano il trattamento di dati personali. Contattateci a info@contextstudios.ai per richiedere il nostro modello DPA standard
• I Tuoi Obblighi: Sei responsabile della conformità GDPR della tua applicazione, incluse le politiche sulla privacy, i meccanismi di consenso e i diritti degli interessati
• I Nostri Obblighi: Implementeremo misure tecniche e organizzative appropriate e assisteremo con la tua conformità GDPR

6. Riservatezza

Trattiamo tutte le informazioni dei clienti come riservate. Non divulgheremo le tue informazioni aziendali, segreti commerciali o dettagli del progetto a terze parti senza il tuo consenso.

7. Garanzie, Supporto e Manutenzione

7.1 Garanzia Limitata

Garantiamo che i servizi saranno eseguiti in modo professionale coerente con gli standard del settore e che i deliverable saranno sostanzialmente conformi alle specifiche concordate.

Periodo di Garanzia: I periodi di garanzia dipendono dal tipo di cliente:

• Bug critici che impediscono le funzionalità principali
• Deviazioni materiali dalle specifiche concordate
• Vulnerabilità di sicurezza nel codice personalizzato che abbiamo scritto

Esclusioni dalla Garanzia: Questa garanzia NON copre:

• Problemi causati da modifiche che tu o terze parti avete apportato ai deliverable
• Problemi derivanti da uso o implementazione non corretti
• Difetti in software, librerie o servizi di terze parti
• Problemi segnalati dopo il periodo di garanzia di 30 giorni
• Richieste di funzionalità, miglioramenti o cambiamenti nei requisiti
• Problemi di hosting, infrastruttura o ambiente
• Problemi di compatibilità del browser non specificati nei requisiti originali

7.2 Supporto e Manutenzione Post-Garanzia

Dopo la scadenza del periodo di garanzia di 30 giorni, supporto e manutenzione continui sono disponibili come servizi a pagamento separati:

• Correzioni Bug: €150/ora minimo 2 ore
• Retainer Mensile: €2.000/mese per un massimo di 15 ore di supporto
• Supporto di Emergenza: €250/ora (minimo 1 ora, tempo di risposta di 4 ore)

Il supporto non è automaticamente incluso dopo la consegna. Devi acquistare un piano di supporto separatamente.

7.3 Hosting e Infrastruttura

Non Incluso: A meno che non sia esplicitamente indicato nel tuo contratto di servizio, non forniamo servizi di hosting. Sei responsabile di:

• Approvvigionamento e manutenzione dell'infrastruttura di hosting
• Registrazione del dominio e gestione DNS
• Certificati SSL e configurazioni di sicurezza
• Gestione del database e backup
• Monitoraggio, uptime e prestazioni
• Ridimensionamento e costi dell'infrastruttura

Assistenza per il Deployment: Possiamo assistere con il deployment iniziale come parte del progetto, ma la gestione continua dell'hosting è di tua responsabilità a meno che tu non acquisti un piano di gestione hosting separato (a partire da €500/mese).

7.4 Aspettative sul Livello di Servizio

Durante lo Sviluppo Attivo:

• Risposta email: Entro 24 ore lavorative
• Riunioni programmate: Come concordato nel piano del progetto
• Aggiornamenti sui progressi: Settimanali o come concordato

Durante il Periodo di Garanzia (30 giorni post-consegna):

• Bug critici: Risposta entro 48 ore lavorative, correzione entro 7 giorni lavorativi
• Problemi minori: Risposta entro 5 giorni lavorativi

Questi sono tempi di risposta target, non garanzie. Facciamo sforzi ragionevoli ma non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo.

7.5 Dichiarazione Generale

Salvo quanto espressamente indicato nella Sezione 7.1, i servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Decliniamo specificamente:

• Qualsiasi garanzia di risultati aziendali specifici, entrate o risultati
• Garanzie di funzionamento ininterrotto o senza errori
• Garanzie che i deliverable soddisferanno tutti i tuoi requisiti o aspettative
• Garanzie relative a servizi, API o software di terze parti
• Garanzie di compatibilità con tecnologie o piattaforme future

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Responsabilità Illimitata (Tutte le Giurisdizioni)

La nostra responsabilità è illimitata per:

• Dolo e Colpa Grave: Danni causati intenzionalmente o per colpa grave da noi o dai nostri rappresentanti legali o ausiliari
• Lesioni Personali: Lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute
• Responsabilità del Prodotto: Reclami ai sensi della Legge tedesca sulla Responsabilità del Prodotto (Produkthaftungsgesetz) o leggi equivalenti
• Dichiarazione Fraudolenta: Danni derivanti da frode o dichiarazione fraudolenta
• Caratteristiche Garantite: Se abbiamo assunto una garanzia per la qualità dei servizi (Beschaffenheitsgarantie)

8.2 Responsabilità Limitata per Violazione di Obblighi Contrattuali Essenziali

Per violazione semplicemente negligente di obblighi contrattuali essenziali (Kardinalpflichten):

• Limite di Importo: La responsabilità è limitata al danno tipicamente prevedibile del contratto
• Definizione: Gli obblighi essenziali sono quelli la cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sulla cui conformità il cliente fa regolarmente affidamento
• Esempi: Consegna dei servizi concordati, rispetto delle tempistiche concordate, protezione delle informazioni riservate

8.3 Responsabilità Esclusa

La responsabilità è esclusa per:

• Violazione semplicemente negligente di obblighi non essenziali
• Danni indiretti o consequenziali (salvo copertura ai sensi delle sezioni 8.1 o 8.2)
• Perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività (salvo copertura ai sensi delle sezioni 8.1 o 8.2)
• Danni causati da servizi o software di terze parti che integriamo su tua richiesta

Perdita di Dati: Siamo responsabili per la perdita di dati solo nella misura in cui il cliente ha adempiuto al suo obbligo di eseguire regolarmente backup dei dati in conformità allo stato dell'arte e la perdita sarebbe stata evitabile con un backup adeguato. Altrimenti, la responsabilità è limitata ai tipici costi di recupero.

8.4 Clienti USA - Disposizioni Aggiuntive

Per i clienti situati negli Stati Uniti, oltre a quanto sopra:

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, quindi le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi a te. Questo accordo ti conferisce diritti legali specifici e potresti anche avere altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione.

8.5 Consumatori del Regno Unito - Diritti Statutari Protetti

Se sei un consumatore nel Regno Unito, nulla in questi Termini pregiudica i tuoi diritti statutari ai sensi del Consumer Rights Act 2015, inclusi ma non limitati a:

• Diritto a Servizi Eseguiti con Ragionevole Cura e Competenza: I servizi devono essere forniti con ragionevole cura e competenza (s. 49 CRA 2015)
• Diritto a Contenuti Digitali di Qualità Soddisfacente: I contenuti digitali devono essere di qualità soddisfacente, adatti allo scopo e come descritto (ss. 34-37 CRA 2015)
• Diritto ai Rimedi: Se i servizi o i contenuti digitali non sono conformi al contratto, hai diritto a ripetere l'esecuzione, riduzione del prezzo o rimborso
• Diritto di Cancellazione di 14 Giorni: Diritto di annullare i contratti a distanza (vedi la nostra Politica di Cancellazione)

Le esclusioni e limitazioni di responsabilità nelle sezioni 8.3 e 8.4 non si applicano ai consumatori del Regno Unito nella misura in cui escluderebbero o limiterebbero la responsabilità per:

• Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza
• Frode o dichiarazione fraudolenta
• Violazione dei termini impliciti dalle sezioni 49-52 del Consumer Rights Act 2015
• Qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge del Regno Unito

8.6 Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Context Studios e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danni, perdite e spese, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da o in qualche modo connesse con:

• Il tuo uso dei servizi in violazione di questi Termini
• La tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di una terza parte
• Contenuti che fornisci che violano i diritti di proprietà intellettuale di terze parti
• L'uso da parte dei tuoi utenti finali del software che abbiamo sviluppato per te

9. Risoluzione

9.1 Risoluzione da Parte del Cliente

Puoi risolvere i servizi in qualsiasi momento fornendo preavviso scritto. Alla risoluzione:

• Credito del Deposito: Il deposito del 50% viene accreditato su tutti gli importi dovuti
• Lavoro Completato: Devi il pagamento per tutto il lavoro documentato completato fino alla data di risoluzione, calcolato a €150/ora
• Tariffa di Cancellazione (Scaglionata): Settimane 1-2: 20% del valore totale del progetto; Dalla settimana 3: 15% del valore totale del progetto
• Rimborso dell'Eccedenza: Se il deposito supera la tariffa di cancellazione più il lavoro documentato, la differenza viene rimborsata entro 30 giorni
• Deliverable: Ricevi i deliverable completati fino alla data di risoluzione dopo aver saldato tutti gli importi

Esempio: Su un progetto da €18.000 (deposito di €9.000 pagato), se risolvi dopo 1 settimana con €1.500 di lavoro documentato: Tariffa di cancellazione = €3.600 (20% di €18.000) + €1.500 lavoro = €5.100 dovuti. Deposito €9.000 - €5.100 = €3.900 ti vengono rimborsati.

Eccezione Consumatori UK/UE: I consumatori mantengono i diritti di cancellazione statutari ai sensi del Consumer Contracts Regulations e della Direttiva UE sulle vendite a distanza (vedi Politica di Cancellazione). Questi diritti statutari prevalgono su questa sezione. Diritto di Recesso

9.2 Risoluzione da Parte di Context Studios

Ci riserviamo il diritto di risolvere i servizi immediatamente con preavviso scritto se:

• Mancato Pagamento: Il pagamento è scaduto da più di 7 giorni
• Violazione: Violi qualsiasi disposizione di questi Termini
• Non Cooperazione del Cliente: Non fornisci materiali, feedback o accesso richiesti entro le tempistiche concordate, causando ritardi del progetto superiori a 2 settimane
• Scope Creep: Richiedi ripetutamente lavoro fuori ambito senza accettare ordini di modifica
• Condotta Scorretta: Ti impegni in condotte abusive, minacciose o non professionali verso il nostro team
• Preoccupazioni Legali/Etiche: Crediamo ragionevolmente che il progetto violi leggi, regolamenti o i nostri standard etici
• Forza Maggiore: Circostanze al di fuori del nostro controllo rendono il completamento del progetto impossibile o commercialmente impraticabile
• Discrezione Aziendale: Determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che continuare l'impegno non è fattibile o consigliabile

Effetto della Risoluzione da Parte Nostra: Alla risoluzione da parte di Context Studios:

• Rimani obbligato a pagare per tutto il lavoro completato fino alla data di risoluzione (calcolato a €150/ora)
• Se risolto per mancato pagamento o violazione, il deposito del 50% è perso e manteniamo i diritti su tutti i prodotti del lavoro
• Se risolto per nostra convenienza (non a causa di tua violazione), ricevi il lavoro completato fino ad oggi e puoi richiedere un rimborso proporzionale del deposito del 50% (meno il lavoro completato), a nostra esclusiva discrezione
• Potremmo conservare copie di tutti i deliverable per i nostri archivi e l'uso del portfolio

9.3 Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato adempimento degli obblighi dovuto a circostanze al di fuori del ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, guerre, terrorismo, rivolte, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, pandemie, scioperi o carenze di trasporto, strutture, carburante, energia, lavoro o materiali.

10. Fatturazione Elettronica e Conformità Fiscale

10.1 Fatturazione Elettronica (Germania B2B)

A partire dal 1° gennaio 2025, la legge tedesca richiede la fatturazione elettronica per le transazioni business-to-business (B2B) ai sensi del Wachstumschancengesetz. Per i clienti B2B in Germania:

• Requisito di Fattura Elettronica: Emetteremo fatture in formato elettronico strutturato (conforme a EN 16931, come XRechnung o ZUGFeRD)
• Consenso: Accettando questi Termini come cliente aziendale tedesco, acconsenti a ricevere fatture elettronicamente
• Metodo di Consegna: Le fatture elettroniche saranno consegnate via email o attraverso una piattaforma di fatturazione elettronica
• Fatture Cartacee: Se richiedi fatture cartacee per motivi legittimi, ti preghiamo di informarci per iscritto
• Periodo di Transizione: Rispettiamo tutti i periodi di transizione e le esenzioni applicabili ai sensi della legge

10.2 IVA e Informazioni Fiscali

Tutti i prezzi sono soggetti all'IVA applicabile (Umsatzsteuer) salvo diversa indicazione. Per i clienti aziendali in altri paesi dell'UE, potrebbe applicarsi il meccanismo di reverse charge. Si prega di fornire il proprio numero di partita IVA valido per determinare il trattamento fiscale applicabile.

11. Controllo delle Esportazioni e Sanzioni

I nostri servizi e qualsiasi software che sviluppiamo sono soggetti alle leggi e ai regolamenti sul controllo delle esportazioni, inclusi quelli dell'Unione Europea, della Germania e degli Stati Uniti. Accetti:

• Di non utilizzare i nostri servizi o qualsiasi deliverable in violazione di qualsiasi legge sulle esportazioni o sanzioni
• Di non esportare, riesportare o trasferire servizi o software a paesi o persone proibiti
• Di conformarti al Regolamento UE sul Doppio Uso, alla Legge tedesca sul Commercio Estero e i Pagamenti (AWG) e ai Regolamenti USA sull'Amministrazione delle Esportazioni (EAR)
• Che non ti trovi in, sotto il controllo di, o sei cittadino o residente di qualsiasi paese soggetto a sanzioni complete (ad es., Corea del Nord, Iran, Siria, Cuba, regione della Crimea)
• Che non sei elencato in nessuna lista di sanzioni (UE, OFAC, BIS Denied Persons List, ecc.)

Ci riserviamo il diritto di sospendere o risolvere i servizi se abbiamo motivo di credere che tu stia violando le leggi sul controllo delle esportazioni o le sanzioni.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG).

Eccezione per Consumatori del Regno Unito: Se sei un consumatore abitualmente residente nel Regno Unito, beneficerai di tutte le disposizioni obbligatorie della legge sulla protezione dei consumatori del Regno Unito e potrai intentare azioni legali nei tribunali del Regno Unito.

Eccezione per Clienti USA: Per i clienti situati negli Stati Uniti, se la legge tedesca è ritenuta inapplicabile o non esecutiva, si applicheranno le leggi dello Stato del Delaware, USA (escludendo i suoi principi di conflitto di leggi).

12.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (UE)

Siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie. La Commissione Europea fornisce una piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di arbitrato dei consumatori (Verbraucherschlichtungsstelle), ma siamo disposti a farlo nei casi appropriati.

12.3 Rinuncia all'Azione Collettiva (Clienti USA)

Per i clienti situati negli Stati Uniti: Accetti che qualsiasi procedura di risoluzione delle controversie sarà condotta solo su base individuale e non in un'azione collettiva, consolidata o rappresentativa.

Se per qualsiasi motivo un reclamo procede in tribunale piuttosto che attraverso la risoluzione alternativa delle controversie, tu e Context Studios rinunciate ciascuno a qualsiasi diritto a un processo con giuria.

Nota: Alcuni stati USA non consentono rinunce alle azioni collettive. Se risiedi in uno di questi stati, questa disposizione potrebbe non applicarsi a te.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione su questa pagina con una data "Ultimo aggiornamento" aggiornata. Per modifiche sostanziali, forniremo un preavviso ragionevole (almeno 30 giorni per i contratti esistenti).

L'uso continuato dei nostri servizi dopo che le modifiche diventano effettive costituisce accettazione dei termini modificati. Se non accetti i termini modificati, puoi risolvere l'accordo in conformità con la Sezione 9.

13.1 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta inapplicabile o non valida ai sensi della legge applicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria in modo che questi Termini rimangano altrimenti in pieno vigore ed effetto ed esecutivi.

In particolare, se una qualsiasi disposizione di limitazione della responsabilità viene ritenuta inapplicabile nella tua giurisdizione, quella specifica limitazione non si applicherà a te, ma tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore.

13.2 Accordo Completo

Questi Termini, insieme a qualsiasi contratto di servizio firmato, Statement of Work e la nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'accordo completo tra te e Context Studios riguardo all'uso dei nostri servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti, intese e comunicazioni (sia scritte che orali).

In caso di conflitto tra questi Termini e un contratto di servizio firmato, il contratto di servizio prevarrà rispetto ai servizi specifici coperti da quell'accordo.

13.3 Nessuna Rinuncia

Il nostro mancato far valere qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non sarà considerato una rinuncia a tali diritti. Qualsiasi rinuncia a qualsiasi disposizione di questi Termini sarà efficace solo se per iscritto e firmata da Context Studios.

13.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire questi Termini o qualsiasi diritto concesso in virtù di ciò, per effetto di legge o altrimenti, senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere questi Termini in tutto o in parte in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi tentativo di cessione in violazione di questa sezione sarà nullo.

14. Comunicazioni Marketing e Newsletter

14.1 Consenso Opt-In

Iscrivendoti alla nostra newsletter o optando per le comunicazioni marketing, acconsenti espressamente a ricevere email promozionali, aggiornamenti sui prodotti e altri materiali di marketing da Context Studios.

• Double Opt-In: Richiediamo la conferma via email prima di aggiungerti alla nostra newsletter
• Conformità CAN-SPAM: Tutte le email sono conformi al CAN-SPAM Act (15 U.S.C. §§ 7701-7713)
• Conformità GDPR: Trattiamo il tuo indirizzo email in base al tuo consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR)

14.2 Diritti di Disiscriversi

Puoi disiscriverti dalle comunicazioni marketing in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link "Disiscriviti" in qualsiasi email della newsletter (disiscrizione con un clic)
• Inviando un'email a info@contextstudios.ai

Le richieste di disiscrizione vengono elaborate entro 10 giorni lavorativi (di solito istantaneamente). Disiscriversi dalle email di marketing non influisce sulle email transazionali relative a progetti o servizi attivi.

14.3 Utilizzo dei Dati

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, raccogliamo e trattiamo:

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15. Contattaci

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