Prezzo fisso dopo lo scoping · proposta entro 48 h
Aggiornato: settembre 2026
Supporto tecnico e manutenzione
Supporto tecnico e manutenzione
Il supporto tecnico e la manutenzione indicano la cura continua del software in produzione: correzione di bug, aggiornamenti di sicurezza, monitoraggio e piccole estensioni, con tempi di reazione concordati nel contratto.
Il software ha bisogno di cure continue. Offriamo supporto tecnico e manutenzione professionali per le Sue applicazioni – dalle correzioni di bug attraverso gli aggiornamenti di sicurezza fino alle piccole estensioni di funzionalità. Disponibilità e tempi di reazione li concordiamo nel contratto; con comunicazione trasparente e monitoraggio proattivo facciamo in modo che i Suoi sistemi funzionino in modo affidabile. Il perimetro dell'accompagnamento lo concordiamo mese per mese; si può adattare in qualsiasi momento.
Per chi
Perfetto per aziende senza il proprio team di sviluppo, con sistemi legacy che hanno bisogno di cure o che vogliono alleggerire il loro team interno. Ideale per CTO e leader IT che vogliono concentrarsi sulla strategia invece che sulla manutenzione.
Caratteristiche Principali
Comunicazione diretta
Monitoraggio proattivo
Documentato
Processi trasparenti
Runbooks
Monitoring
Incident Management
Patch Management
Selezioniamo lo stack tecnologico ottimale per le Sue esigenze specifiche
Come ci lavoriamo
Workshop
Setup
Sprint
Sviluppo & supporto
(01)
Sviluppo & supporto
Sviluppiamo il progetto e restiamo al Suo fianco una volta in esercizio.
dopo lo scoping, in continuo · prezzo fisso dopo lo scoping; supporto su base mensile
Incluso
(01)
Presa in carico con analisi di codice, infrastruttura e documentazione
(02)
Correzione errori e aggiornamenti di sicurezza
(03)
Aggiornamenti di dipendenze e framework
(04)
Monitoraggio automatizzato con alert
(05)
Piccole estensioni nell’ambito concordato
(06)
Report mensile su incidenti, aggiornamenti e raccomandazioni
Non incluso
(01)
Nuovi sviluppi di maggiore entità (separatamente dopo lo scoping)
(02)
Impegni forfettari di disponibilità o tempi di reazione: le concordiamo nel contratto
(03)
Helpdesk per gli utenti finali del Suo personale
Svolgimento
(01)
Presa in carico
Analizziamo codice, infrastruttura e documentazione, configuriamo gli accessi e colmiamo le lacune nella documentazione.
W1
(02)
Monitoraggio e runbook
Configuriamo monitoraggio, alert e runbook per i guasti più tipici.
W2
(03)
Gestione continuativa
Aggiornamenti, correzione errori e piccole estensioni nell’ambito concordato, con un report mensile per Lei.
(01)Prendete in carico anche applicazioni che non avete sviluppato voi?
Sì. Nella presa in carico analizziamo codice, infrastruttura e documentazione. Se emergono rischi seri, ve li segnaliamo apertamente prima di assumere la gestione.
(02)Quanto velocemente intervenite in caso di guasto?
Disponibilità e tempi di reazione li concordiamo nel contratto, in base alla criticità dei Suoi sistemi. Non assumiamo impegni forfettari senza conoscere i Suoi sistemi.
(03)Che differenza c’è con i 30 giorni di correzione errori dopo un progetto?
I 30 giorni di correzione errori sono inclusi in ogni nostro progetto e coprono i difetti della soluzione consegnata. Il supporto tecnico è l’assistenza continuativa successiva: aggiornamenti, monitoraggio, correzione errori e piccole estensioni.
(04)Come viene fatturato?
Il supporto tecnico funziona come Build & Affiancamento, entro un perimetro concordato. Prezzo fisso dopo lo scoping, offerta entro 48 ore.
(05)Potremo riprendere la gestione internamente in seguito?
Sì. Documentiamo costantemente e consegniamo per intero accessi, runbook e documentazione se vuole proseguire la gestione in autonomia o con un altro fornitore.