Für wen
Perfekt für Unternehmen ohne eigenes Entwicklungsteam, mit Legacy-Systemen die Pflege benötigen oder die ihr internes Team entlasten möchten. Ideal für CTOs und IT-Leiter, die sich auf Strategie statt auf Wartung konzentrieren möchten.
Systeme verbinden und modernisieren
Technischer Support & Wartung. Ein fester Ansprechpartner, wenn etwas nicht läuft.
Zuverlässiger Support für Ihre Anwendungen
- Workshop
- Setup
- Sprint
- Build & Begleitung
Festpreis nach Scoping · Angebot in 48 h
Stand: September 2026
Technischer Support & Wartung
Technischer Support und Wartung bezeichnen die laufende Betreuung produktiver Software: Fehlerbehebung, Sicherheitsupdates, Monitoring und kleine Erweiterungen, mit vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten.
Software benötigt kontinuierliche Pflege. Wir bieten professionellen technischen Support und Wartung für Ihre Anwendungen – von Bug-Fixes über Security-Updates bis zu kleinen Feature-Erweiterungen. Verfügbarkeit und Reaktionszeiten vereinbaren wir im Vertrag; mit transparenter Kommunikation und proaktivem Monitoring sorgen wir dafür, dass Ihre Systeme zuverlässig laufen. Den Umfang der Begleitung vereinbaren wir monatlich; er lässt sich jederzeit anpassen.
Hauptmerkmale
- Kurze Wege
- Proaktiv & Präventiv
- Dokumentiert
- Transparent
- Runbooks
- Monitoring
- Incident Management
- Patch Management
Wir wählen die besten Tools für Ihre spezifischen Anforderungen
So arbeiten wir daran
- Workshop
- Setup
- Sprint
- Build & Begleitung
(01)
Build & Begleitung
Wir bauen das Vorhaben aus und bleiben danach im Betrieb an Ihrer Seite.
nach Scoping, laufend · Festpreis nach Scoping; Begleitung monatlichEnthalten
(01)
Übernahme mit Sichtung von Code, Infrastruktur und Dokumentation
(02)
Fehlerbehebung und Sicherheitsupdates
(03)
Updates von Abhängigkeiten und Frameworks
(04)
Automatisiertes Monitoring mit Alarmierung
(05)
Kleine Erweiterungen im vereinbarten Rahmen
(06)
Monatlicher Bericht über Vorfälle, Updates und Empfehlungen
Nicht enthalten
(01)
Größere Neuentwicklungen (separat nach Scoping)
(02)
Pauschale Zusagen zu Verfügbarkeit oder Reaktionszeiten: diese vereinbaren wir im Vertrag
(03)
Endanwender-Helpdesk für Ihre Mitarbeitenden
Ablauf
(01)
Übernahme
Wir sichten Code, Infrastruktur und Dokumentation, richten Zugänge ein und schließen Lücken in der Dokumentation.
W1(02)
Monitoring & Runbooks
Wir richten Monitoring, Alarmierung und Runbooks für typische Störungen ein.
W2(03)
Laufender Betrieb
Updates, Fehlerbehebung und kleine Erweiterungen im vereinbarten Rahmen, mit monatlichem Bericht an Sie.
W3(01)Übernehmen Sie auch Anwendungen, die nicht von Ihnen entwickelt wurden?
Ja. In der Übernahme prüfen wir Code, Infrastruktur und Dokumentation. Zeigen sich dabei gravierende Risiken, benennen wir sie offen, bevor wir den Betrieb übernehmen.
(02)Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Verfügbarkeit und Reaktionszeiten vereinbaren wir im Vertrag, abgestimmt auf die Kritikalität Ihrer Systeme. Pauschale Zusagen ohne Blick auf Ihre Systeme geben wir nicht.
(03)Was ist der Unterschied zu den 30 Tagen Fehlerbehebung nach einem Projekt?
Die 30 Tage Fehlerbehebung sind in jedem unserer Projekte enthalten und decken Fehler der gelieferten Lösung ab. Technischer Support ist die dauerhafte Betreuung danach: Updates, Monitoring, Fehlerbehebung und kleine Erweiterungen.
(04)Wie wird abgerechnet?
Technischer Support läuft als Build & Begleitung mit fest vereinbartem Rahmen. Festpreis nach Scoping, Angebot in 48 h.
(05)Können wir den Betrieb später wieder selbst übernehmen?
Ja. Wir dokumentieren laufend und übergeben Zugänge, Runbooks und Dokumentation vollständig, wenn Sie den Betrieb selbst oder mit einem anderen Dienstleister fortführen möchten.
Bereit für Ihr Projekt?
Sprechen Sie 30 Minuten unverbindlich mit uns, oder schreiben Sie uns direkt.
Festpreis nach Scoping · Angebot in 48 h