Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 21 dicembre 2025

Diritto di Recesso per i Consumatori

Se Lei è un consumatore (ovvero una persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), ha diritto al recesso ai sensi delle disposizioni di legge.

Informazioni sul Recesso

Decadenza Anticipata del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei seguenti casi:

• Completa Esecuzione dei Servizi (§ 356 comma 4 BGB): Per i contratti di prestazione di servizi, il diritto di recesso decade quando il professionista ha completamente eseguito il servizio e ha iniziato l'esecuzione del servizio solo dopo che il consumatore ha dato il suo espresso consenso e ha confermato la consapevolezza che perderà il suo diritto di recesso al completamento dell'esecuzione del contratto da parte del professionista.
• Contenuti Digitali (§ 356 comma 5 BGB): Per i contratti concernenti la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale (ad es., download di software, consegna di codice sorgente tramite Git/Cloud, accesso API), il diritto di recesso decade quando il professionista ha iniziato l'esecuzione del contratto, il consumatore ha dato il suo espresso consenso affinché il professionista inizi l'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore ha confermato la consapevolezza che il suo consenso comporta la perdita del diritto di recesso all'inizio dell'esecuzione, e il professionista ha fornito al consumatore una conferma in tal senso.

Note Speciali per i Nostri Servizi

MVP Sprint (Sviluppo in 4 Settimane)

Se Lei prenota un MVP Sprint e desidera che iniziamo i lavori durante il periodo di recesso di 14 giorni:

• Consenso Espresso Richiesto: Deve richiedere esplicitamente l'inizio immediato del progetto
• Riconoscimento dell'Inizio Anticipato: Conferma di comprendere che l'inizio dei lavori comporta la rinuncia ai diritti di recesso al completamento del progetto
• Fatturazione Proporzionale: Se recede dopo l'inizio dei lavori, pagherà solo per le milestone e i deliverable completati (calcolati per settimana di sprint: Settimana 1 = 25%, Settimana 2 = 50%, Settimana 3 = 75%, Settimana 4 = 100%). Questa ripartizione percentuale rappresenta una rappresentazione forfettaria dell'avanzamento medio dei servizi. Il consumatore si riserva il diritto di provare che è stato fornito un valore inferiore dei servizi; noi ci riserviamo il diritto di provare un valore superiore.
• Esecuzione Completa: Una volta che l'MVP è stato completamente consegnato (tipicamente dopo 4 settimane), i diritti di recesso decadono
• Cortesia per Completamento Anticipato: Se completiamo in anticipo rispetto alla pianificazione, il Suo periodo di recesso si estende fino alla data di completamento originariamente prevista. Questa disposizione costituisce una cortesia volontaria e non crea alcun diritto legale.

Sviluppo Software Personalizzato (Servizi su Misura)

Decadenza Anticipata dei Diritti di Recesso: I progetti di sviluppo software personalizzato sono soggetti a disposizioni speciali. Il diritto di recesso può decadere ai sensi del § 356 comma 4 BGB (al completamento dell'esecuzione dei servizi) o del § 312g (2) No. 1 BGB (per prodotti su misura non prefabbricati) perché:

• I servizi non sono prefabbricati e sono adattati specificamente ai Suoi requisiti
• Lo sviluppo inizia in base alle Sue specifiche uniche e alle esigenze commerciali
• Il prodotto del lavoro è chiaramente personalizzato in base alle Sue esigenze personali o aziendali
• Protezione del Business: Ciò tutela Context Studios dallo sfruttamento delle specifiche di lavoro

Alternativa: Anziché il recesso, può negoziare modifiche all'ambito del progetto o alle condizioni di pagamento direttamente con noi prima che inizi un lavoro di sviluppo significativo.

Servizi di Consulenza (Discovery Call, Sessioni di Strategia)

Per i servizi di consulenza, si applicano regole diverse:

• Discovery Call Gratuiti: Nessun recesso necessario (nessun contratto, nessun pagamento)
• Sessioni di Strategia a Pagamento: Il diritto di recesso si applica fino al completamento del servizio
• Consenso Espresso: Se richiede una pianificazione immediata, riconosce che i diritti di recesso decadono al completamento della sessione
• Politica per Mancata Presentazione: In caso di mancata presentazione senza tempestiva cancellazione (almeno 24 ore prima dell'appuntamento programmato), ci riserviamo il diritto di addebitare una penale di cancellazione ai sensi delle nostre Condizioni Generali. Il diritto di recesso rimane impregiudicato nella misura prevista dalla legge.

🛡️ Esenzione per Clienti Business (B2B)

Modulo di Recesso Tipo

Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare questo modulo e di inviarcelo.

Nota sul Consenso all'Inizio Anticipato dell'Esecuzione

Se desidera che iniziamo l'esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, richiediamo il Suo consenso espresso. Questo consenso viene solitamente ottenuto come parte della conferma d'ordine e può essere formulato come segue:

Contatto

Se ha domande sul Suo diritto di recesso o desidera esercitare il recesso, La preghiamo di contattarci: