Dernière mise à jour : 21 décembre 2025

Droit de Rétractation pour les Consommateurs

Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui conclut le contrat à des fins qui sont majoritairement en dehors de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale), vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

Instructions de Rétractation

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer :

Context Studios UG (haftungsbeschränkt)

Kaiser-Friedrich Str. 6

10585 Berlin

Allemagne

E-mail : info@contextstudios.ai

de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la Rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Important pour les services déjà commencés : Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat. Le calcul est basé sur notre taux horaire contractuellement convenu de actuellement 150 €/heure pour les heures de travail documentées.

Extinction Anticipée du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation s'éteint prématurément dans les cas suivants :

Exécution Complète des Services (§ 356 al. 4 BGB) : Pour les contrats de prestation de services, le droit de rétractation expire lorsque le professionnel a pleinement exécuté le service et a commencé l'exécution du service seulement après que le consommateur a donné son consentement exprès et a confirmé avoir connaissance qu'il perdra son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel.
Contenus Numériques (§ 356 al. 5 BGB) : Pour les contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel (par ex., téléchargements de logiciels, livraison de code source via Git/Cloud, accès API), le droit de rétractation expire lorsque le professionnel a commencé l'exécution du contrat, le consommateur a donné son consentement exprès pour que le professionnel commence l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, le consommateur a confirmé avoir connaissance que son consentement entraîne la perte du droit de rétractation dès le début de l'exécution, et le professionnel a fourni au consommateur une confirmation à cet effet.

Notes Particulières pour Nos Services

⚡ Politique Favorable aux Entreprises

Context Studios s'engage à fournir un service exceptionnel et à assurer la satisfaction de la clientèle. Notre politique de rétractation équilibre les exigences légales et le pragmatisme commercial afin de garantir un traitement équitable pour les deux parties.

MVP Sprint (Développement de 4 Semaines)

Si vous réservez un MVP Sprint et souhaitez que nous commencions le travail pendant le délai de rétractation de 14 jours :

Consentement Exprès Requis : Vous devez demander explicitement le commencement immédiat du projet
Reconnaissance du Démarrage Anticipé : Vous confirmez comprendre que le début des travaux renonce aux droits de rétractation dès l'achèvement du projet
Facturation Proportionnelle : Si vous vous rétractez après le début des travaux, vous ne payez que pour les jalons et livrables terminés (calculés par semaine de sprint : Semaine 1 = 25%, Semaine 2 = 50%, Semaine 3 = 75%, Semaine 4 = 100%). Cette répartition en pourcentage représente une représentation forfaitaire de l'avancement moyen des services. Le consommateur se réserve le droit de prouver qu'une valeur moindre des services a été fournie ; nous nous réservons le droit de prouver une valeur supérieure.
Exécution Complète : Une fois le MVP entièrement livré (généralement après 4 semaines), les droits de rétractation expirent
Courtoisie pour Achèvement Anticipé : Si nous terminons avant la date prévue, votre délai de rétractation s'étend jusqu'à la date d'achèvement initialement prévue. Cette disposition constitue une courtoisie volontaire et ne crée aucun droit légal.

Développement Logiciel sur Mesure (Services Personnalisés)

Extinction Anticipée des Droits de Rétractation : Les projets de développement logiciel sur mesure sont soumis à des dispositions particulières. Le droit de rétractation peut s'éteindre en vertu du § 356 al. 4 BGB (lors de l'exécution complète des services) ou du § 312g (2) No. 1 BGB (pour les produits sur mesure non préfabriqués) car :

Les services ne sont pas préfabriqués et sont adaptés spécifiquement à vos exigences
Le développement commence sur la base de vos spécifications uniques et besoins commerciaux
Le produit du travail est clairement personnalisé selon vos exigences personnelles ou professionnelles
Protection de l'Entreprise : Cela protège Context Studios contre l'exploitation de travaux de spécification

Alternative : Au lieu d'une rétractation, vous pouvez négocier des modifications de l'étendue du projet ou des conditions de paiement directement avec nous avant que des travaux de développement significatifs ne commencent.

Services de Conseil (Appels de Découverte, Sessions de Stratégie)

Pour les services de conseil, des règles différentes s'appliquent :

Appels de Découverte Gratuits : Aucune rétractation nécessaire (pas de contrat, pas de paiement)
Sessions de Stratégie Payantes : Le droit de rétractation s'applique jusqu'à l'achèvement du service
Consentement Exprès : Si vous demandez une planification immédiate, vous reconnaissez que les droits de rétractation expirent dès l'achèvement de la session
Politique d'Absence : En cas d'absence sans annulation en temps opportun (au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu), nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation conformément à nos Conditions Générales. Le droit de rétractation reste intact dans la mesure où la loi l'exige.

🛡️ Exemption pour Clients Professionnels (B2B)

Important pour les Clients Professionnels :

Si vous agissez en tant qu'entreprise (Unternehmer) à des fins commerciales ou professionnelles, vous n'avez PAS droit à un droit de rétractation en vertu du droit allemand (§ 312g (3) BGB).

Cela comprend :

Les sociétés (GmbH, UG, AG, GbR, OHG, KG, etc.)
Les travailleurs indépendants et professionnels libéraux (Freiberufler)
Les entreprises individuelles (Einzelunternehmer)
Toute personne passant commande à des fins commerciales

Alternative Favorable aux Entreprises : Pour les clients professionnels, nous proposons des structures de paiement flexibles basées sur des jalons et des options de résiliation anticipée par accord mutuel. Contactez-nous à info@contextstudios.ai pour discuter des conditions.

Modèle de Formulaire de Rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À :

Context Studios UG (haftungsbeschränkt)

Kaiser-Friedrich Str. 6
10585 Berlin
Allemagne
E-mail : info@contextstudios.ai

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

(*) Rayez la mention inutile.

Télécharger le Modèle de Formulaire de Rétractation en PDF

Note sur le Consentement au Commencement Anticipé de l'Exécution

Si vous souhaitez que nous commencions à exécuter le service avant l'expiration du délai de rétractation, nous exigeons votre consentement exprès. Ce consentement est généralement obtenu dans le cadre de la confirmation de commande et peut se lire comme suit :

☐ Je consens expressément à ce que Context Studios commence l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation.

☐ Je suis conscient(e) qu'en donnant ce consentement, je perdrai mon droit de rétractation après l'exécution complète du contrat.

☐ Je suis conscient(e) qu'en cas de rétractation après le commencement de l'exécution, je serai tenu(e) de payer un montant raisonnable pour les services fournis jusqu'à la rétractation.

Contact

Si vous avez des questions concernant votre droit de rétractation ou souhaitez exercer votre rétractation, veuillez nous contacter :

Context Studios UG (haftungsbeschränkt)

Kaiser-Friedrich Str. 6
10585 Berlin, Allemagne

E-mail : info@contextstudios.ai
Général : hello@contextstudios.ai