E-Commerce

Notre IA analyse votre catalogue produits, historique des ventes et comportement client pour créer des modèles personnalisés. Elle apprend quels produits se vendent ensemble, les points de prix optimaux et les préférences clients, améliorant les recommandations et prédictions au fil du temps.

Absolument. Vous pouvez lancer avec les fonctionnalités e-commerce de base et activer progressivement les fonctions IA comme les recommandations personnalisées, la tarification dynamique et l'assistant shopping à mesure que votre catalogue et trafic grandissent.

Notre IA intègre des boucles de feedback : les clients peuvent rejeter les recommandations et le système apprend de ces signaux. Vous avez aussi le contrôle total pour surcharger les suggestions IA, définir des exclusions de produits et établir des règles métier prioritaires.

La décision dépend de vos besoins spécifiques. Shopify et WooCommerce offrent une mise sur le marché rapide, des coûts initiaux plus bas et des fonctionnalités éprouvées – idéal pour l'e-commerce standard avec jusqu'à 10 000 produits. Les solutions sur mesure sont pertinentes pour des modèles commerciaux très spécifiques (logique de tarification B2B, configurations de produits complexes, intégration ERP), des volumes de transactions élevés ou lorsque vous avez besoin d'un contrôle total sur les données et les performances. Les approches hybrides comme le commerce headless combinent les avantages : vous utilisez des backends e-commerce établis (Shopify, commercetools) comme moteur, mais développez des expériences frontend individuelles. Pour la plupart des entreprises, nous recommandons : commencer avec des plateformes établies, développement sur mesure uniquement pour de véritables éléments différenciateurs.

L'intégration des paiements est critique pour la sécurité et réglementée. Utilisez des fournisseurs de services de paiement (PSP) établis comme Stripe, Adyen ou Mollie – ils gèrent la conformité PCI-DSS et fournissent des SDK prêts à l'emploi. N'implémentez jamais votre propre traitement de carte bancaire. Meilleures pratiques : utilisez la tokenisation (les données de carte ne sont jamais stockées sur vos serveurs), implémentez 3D-Secure pour les transactions UE, proposez des méthodes de paiement locales (SEPA, Klarna, PayPal) et utilisez la vérification webhook pour les mises à jour de statut. Conformité RGPD signifie : politique de confidentialité transparente, traitement uniquement lors d'une intention d'achat, stockage dans des centres de données UE (régions UE sur AWS/Azure) et délais de suppression clairs. Les PSP modernes offrent des fonctionnalités conformes au RGPD prêtes à l'emploi – mais vous devez garantir une implémentation correcte.

La synchronisation des stocks est critique pour l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. La solution : un système central de gestion des stocks (IMS) comme source unique de vérité. Implémentation technique : votre système e-commerce et vos systèmes de point de vente (POS) communiquent en temps réel avec l'IMS via des API. À chaque vente – en ligne ou hors ligne – le stock est mis à jour. Implémentez des niveaux de stock de sécurité pour éviter les surventes (réservez 5 à 10% pour les magasins physiques). Les configurations avancées utilisent l'analyse prédictive pour des déclencheurs de réapprovisionnement automatiques et un inventaire multi-sites pour le click-and-collect ou l'expédition depuis le magasin. Des outils comme Shopify POS, Lightspeed ou KORONA offrent des solutions intégrées. Pour les configurations sur mesure : utilisez une architecture événementielle (par exemple avec Kafka) pour une synchronisation temps réel fiable même en cas de pannes système.