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Sviluppo Chatbot. Le domande dei clienti ricevono risposta in ogni momento, in modo tracciabile e controllato.

Chatbot IA che rispondono dalla Sua base di conoscenza verificata, con guardrail, passaggio a una persona e monitoring.

Proposta entro 48 h Come ci lavoriamo
  1. Workshop
  2. Setup
  3. Sprint
  4. Sviluppo & supporto

Prezzo fisso dopo lo scoping · proposta entro 48 h

Aggiornato: settembre 2026

Sviluppo Chatbot
Sviluppo Chatbot
Sviluppo Chatbot

Sviluppo Chatbot: Chatbot intelligenti per servizio clienti e supporto.

I chatbot moderni sono più che semplici automazioni FAQ. Sviluppiamo chatbot IA con guardrail integrati, conformità GDPR e observability. I nostri chatbot comprendono il contesto, sono protetti dalle allucinazioni attraverso pipeline RAG con freshness-monitoring e si integrano perfettamente con i Suoi sistemi backend. Deployment multi-canale su Web, WhatsApp, Slack o Teams con handover intelligente agli agenti umani e analytics completi per CSAT, containment rate e ROI. Dal 2 agosto 2026 l'articolo 50 dell'AI Act impone la trasparenza: chi parla con un sistema di IA deve poterlo riconoscere. Consegniamo l'indicazione già attiva e documentiamo dove compare nel dialogo.

Per chi

Ideale per aziende con alto volume di supporto che vogliono scalare il loro servizio clienti senza assumere proporzionalmente più personale. Particolarmente prezioso per e-commerce, SaaS e aziende di servizi che necessitano conformità e sicurezza.

Caratteristiche Principali

  • Disponibile 24/7
  • Supporto multilingue
  • In continuo miglioramento
  • Integrato
  • Protetto con Guardrail
  • Osservabile & Tracciabile
  • Pronto per la conformità
  • Claude
  • Pinecone
  • Guardrails AI
  • GPT
  • Gemini
  • LangChain
  • Next.js
  • WebSocket

Selezioniamo lo stack tecnologico ottimale per le Sue esigenze specifiche

Come ci lavoriamo

  1. Workshop
  2. Setup
  3. Sprint
  4. Sviluppo & supporto
(01)

Setup

Configuriamo un sistema ben delimitato e ve lo consegniamo pronto all'uso.

1–2 settimane · prezzo fisso dopo lo scoping
(02)

Sviluppo & supporto

Sviluppiamo il progetto e restiamo al Suo fianco una volta in esercizio.

dopo lo scoping, in continuo · prezzo fisso dopo lo scoping; supporto su base mensile

Incluso

(01)

Definizione di scopo, temi e limiti del chatbot

(02)

Base di conoscenza costruita dai Suoi contenuti verificati (RAG)

(03)

Guardrail contro risposte inventate, moderazione dei contenuti e filtro dei dati personali

(04)

Passaggio a una persona quando il chatbot non sa rispondere

(05)

Integrazione sul Suo sito web; ulteriori canali come WhatsApp o Slack su accordo

(06)

Accesso amministrativo con ruoli, cronologia delle conversazioni e monitoraggio

(07)

30 giorni di correzione gratuita degli errori dalla consegna finale

Non incluso

(01)

Costi d'uso dei fornitori di modelli e canali

(02)

Creazione di nuovi contenuti per la base di conoscenza

(03)

Ulteriori canali e lingue oltre il perimetro concordato (separatamente dopo lo scoping)

(04)

Assistenza continuativa oltre i 30 giorni di correzione degli errori – prenotabile come Sviluppo & supporto

Svolgimento

(01)

Concept & base di conoscenza

Definiamo temi, tono, limiti e regole di passaggio e prepariamo i Suoi contenuti per la base di conoscenza.

W1
(02)

Realizzazione

Costruire il chatbot, predisporre guardrail e passaggio a una persona, testare con domande reali.

W1-2
(03)

Messa in produzione & consegna

Integrazione sul Suo sito web, monitoraggio, introduzione del Suo team e documentazione.

W2
(04)

Evoluzione

Opzionale: ulteriori canali, lingue e integrazioni e manutenzione continua della base di conoscenza, perimetro dopo lo scoping.

Sviluppo
(01)

E-Commerce

Casi d uso correlati
(02)

Sistema di Prenotazione

Casi d uso correlati
(03)

Supporto Clienti

Casi d uso correlati
(04)

Artigianato & Edilizia

Settori rilevanti
(05)

Sanità & Cura

Settori rilevanti
(06)

Ristorazione & Ospitalità

Settori rilevanti

Nella sua città

Sviluppo Chatbot in 44 città: pagine per città con casi d’uso e settori locali.

Tutte le sedi

(01)

Sviluppo di chatbot IA per aziende

Pagina tematica
(02)

IA per il servizio clienti

Pagina tematica
(03)

Sviluppo di IA conversazionale

Pagina tematica
(01)Quali canali sono supportati per i chatbot?
Supportiamo tutti i canali comuni: widget web personalizzabili per il Suo sito, WhatsApp Business Platform (Cloud API), Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger e SMS. I chatbot possono essere attivi su più canali in parallelo con una base di conoscenza centralizzata. L'integrazione avviene generalmente in pochi giorni per canale.
(02)Come gestite allucinazioni e risposte errate?
Implementiamo guardrail multilivello: RAG Grounding con fonti verificate e citazione obbligatoria, Guardrails AI per content filtering e rilevamento tossicità, limiti di confidenza chiari (il bot dice 'non lo so' invece di inventare), test regolari con golden dataset e monitoraggio umano per i casi limite. Le metriche di qualità (fidelità, rilevanza) vengono monitorate in tempo reale.
(03)Come funziona l'handover agli agenti umani?
Smart Handover con contesto completo: il bot rileva automaticamente la frustrazione (analisi sentiment), domande complesse o richieste esplicite di contatto umano. L'agente riceve la cronologia completa della conversazione, il profilo cliente e le azioni suggerite. Code configurabili per competenza, orari di lavoro e escalation automatica se nessun agente è disponibile.
(04)Come gestite la conformità GDPR?
Conformità GDPR by design: rilevamento e mascheramento automatico PII prima dell'invio agli LLM, utilizzo esclusivo di provider con DPA (Azure OpenAI EU, Anthropic EU), nessun training sui Suoi dati, audit-log completi, cancellazione automatica secondo policy di retention e documentazione per i Suoi team compliance. Opzionale: deployment on-premise per dati altamente sensibili.
(05)Come viene mantenuta aggiornata la knowledge base?
Pipeline RAG automatizzate con freshness-monitoring: sincronizzazione programmata con le Sue fonti (CMS, docs, FAQ, ticket), rilevamento contenuti obsoleti o contraddittori, scoring qualità per chunk, alerting per lacune di conoscenza scoperte attraverso i log delle conversazioni. Dashboard per content manager con insight di utilizzo e suggerimenti di miglioramento.
(06)Come tengo i costi sotto controllo?
Il monitoraggio dei token e le dashboard dei costi mostrano i costi per conversazione. Rate limiting e caching riducono le chiamate API. La selezione automatica del modello usa modelli più economici per le richieste semplici e modelli più potenti per quelle complesse. Sono configurabili limiti di costo mensili con alert.
Veda tutte le domande frequenti

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