Il Suo obiettivo
Essere visibili dove risponde l'IA
Automatizzare i processi
Costruire un prodotto
Mettere al lavoro gli agenti IA
Collegare e modernizzare i sistemi
Sapere a che punto siamo
Casi d'Uso
CRMRafforzare relazioni clientiPopolareE-CommerceAumentare vendite onlineSistema prenotazioniPrenotazioni 24/7Gestione progettiCoordinare i teamFatturazionePagamenti più velociAnalyticsDecisioni basate sui datiServizio con l’IA
L’IA per il servizio clienti risponde automaticamente alle richieste standard, smista i ticket per tema e urgenza e supporta il Suo team con proposte di risposta, 24 ore su 24. Context Studios sviluppa chatbot, classificazione dei ticket, analisi del sentiment e agent assist, integrati nella Sua piattaforma e conformi al GDPR.
Prezzo fisso dopo lo scoping · proposta entro 48 h
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L’IA per il servizio clienti indica l’uso di IA conversazionale, elaborazione del linguaggio e machine learning per gestire più rapidamente e meglio le richieste su tutti i canali. Comprende chatbot collegati ai sistemi aziendali, classificazione automatica dei ticket, analisi del sentiment con escalation e agent assist in tempo reale.
Sviluppo di chatbot IASviluppo di IA conversazionaleSviluppo di assistenti IAAssistente vocale IAIA per l’e-commerce
Più veloce, più personale, 24 ore su 24: supporto basato sull’IA
Chatbot che conducono conversazioni naturali, comprendono le richieste nel loro contesto e risolvono i problemi in autonomia. Il collegamento ai sistemi aziendali consente di consultare lo stato degli ordini, gestire resi e account direttamente in chat.
L’IA classifica automaticamente le richieste in arrivo per tema, urgenza e competenza necessaria. Un routing intelligente indirizza i ticket al team o all’operatore giusto, per tempi di risoluzione più brevi.
L’IA riconosce in tempo reale lo stato d’animo dei clienti in chat, e-mail e social media. Le richieste insoddisfatte vengono automaticamente messe in priorità e passate a collaboratori esperti prima che l’insoddisfazione porti a una disdetta.
L’IA supporta i Suoi collaboratori in tempo reale: cerca nella base di conoscenza, propone soluzioni e bozze di risposta e riassume la storia del cliente e la richiesta attuale. La gestione diventa sensibilmente più rapida.
Una linea telefonica supportata dall’IA comprende le richieste, fornisce informazioni e gestisce processi semplici. Riconoscimento vocale e voce naturale riducono sensibilmente l’attesa, e i casi complessi arrivano direttamente al team giusto.
L’IA riconosce i problemi prima che i clienti si facciano vivi, come ritardi di consegna, errori di fatturazione o difetti di prodotto. Notifiche proattive risolvono le situazioni prima che si aggravino e trasformano potenziali reclami in esperienze positive.
Nell’e-commerce: gestire automaticamente stato degli ordini, resi e consulenza sui prodotti. I chatbot IA elaborano gran parte delle richieste in autonomia, dalla consulenza sulle taglie al tracciamento delle consegne fino ai reclami, e possono suggerire prodotti complementari.
Nelle telecomunicazioni: assistenza tecnica per router, tariffe e segnalazioni di guasti. L’IA analizza i problemi di connessione, guida i clienti nei passaggi di risoluzione e apre automaticamente un ticket tecnico se necessario.
Supporto all’onboarding, spiegazione delle funzionalità e triage dei bug. L’assistente IA conosce tutta la documentazione di prodotto e risponde a domande tecniche che altrimenti graverebbero sul team di sviluppo.
Nelle assicurazioni: denuncia dei sinistri automatizzata, informazioni sui contratti e richieste di prestazioni. I chatbot IA guidano nel processo di denuncia, raccolgono informazioni e foto e accelerano la lavorazione.
Informazioni sui conti, stato dei bonifici e consulenza sui prodotti via chat e telefono. I sistemi di IA lavorano con l’autenticazione a due fattori e possono eseguire in sicurezza operazioni sui conti.
Prenotazione di appuntamenti, richieste di ricette e informazioni organizzative. Gli assistenti IA alleggeriscono studi medici e ospedali nella comunicazione con i pazienti, riducono l’attesa al telefono e migliorano l’esperienza dei pazienti, senza diagnosi mediche.
Esempi che possiamo realizzare
Un agente IA dedicato al supporto che comprende le richieste in linguaggio naturale, accede alle basi di conoscenza interne e fornisce risposte automaticamente, 24 ore su 24.
Un sistema di conoscenza intelligente con architettura RAG: esplora ampi archivi documentali e fornisce risposte con fonti in pochi secondi.
Agenti IA autonomi che automatizzano processi ricorrenti dell’assistenza, dall’estrazione dei dati alla reportistica.
Primo colloquio gratuito in videochiamata. Comprendiamo il Suo business, individuiamo il potenziale dell’IA e forniamo una prima valutazione di fattibilità e tempistiche.
Giorno 1Riceve un’offerta scritta con perimetro, tempistiche e prezzo fisso.
Giorni 2–3Sviluppo agile con demo settimanali. Obiettivo: un MVP funzionante in circa 4 settimane, con codice pronto per la produzione e test automatizzati.
Settimane 1–4Rilascio in produzione con documentazione completa.
Settimana 4+Scopra in un primo colloquio gratuito di 30 minuti come l’IA può rendere il Suo supporto più rapido e migliore.
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