E-Commerce

La nostra IA analizza il catalogo prodotti, lo storico vendite e il comportamento dei clienti per creare modelli personalizzati. Impara quali prodotti si vendono insieme, i punti di prezzo ottimali e le preferenze dei clienti, migliorando raccomandazioni e previsioni nel tempo.

Assolutamente. Puoi lanciare con le funzionalità e-commerce di base e attivare gradualmente le funzioni IA come raccomandazioni personalizzate, prezzi dinamici e l'assistente shopping man mano che il catalogo e il traffico crescono.

La nostra IA include loop di feedback: i clienti possono rifiutare le raccomandazioni e il sistema impara da questi segnali. Hai anche il pieno controllo per sovrascrivere i suggerimenti IA, impostare esclusioni di prodotti e definire regole business che hanno la precedenza.

La decisione dipende dalle tue esigenze specifiche. Shopify e WooCommerce offrono un rapido time-to-market, costi iniziali più bassi e funzionalità comprovate - ideali per e-commerce standard con fino a 10.000 prodotti. Le soluzioni personalizzate hanno senso per modelli di business molto specifici (logica di prezzo B2B, configurazioni di prodotto complesse, integrazione ERP), volumi di transazioni elevati o quando hai bisogno del pieno controllo sui dati e sulle prestazioni. Gli approcci ibridi come l'headless commerce combinano i vantaggi: utilizzi backend e-commerce consolidati (Shopify, commercetools) come motore, ma sviluppi esperienze frontend individuali. Per la maggior parte delle aziende raccomandiamo: inizia con piattaforme consolidate, sviluppo personalizzato solo per veri elementi differenzianti.

L'integrazione dei pagamenti è critica per la sicurezza e regolamentata. Utilizza Payment Service Provider (PSP) consolidati come Stripe, Adyen o Mollie - questi si occupano della conformità PCI-DSS e offrono SDK pronti all'uso. Non implementare mai la propria elaborazione di carte di credito. Best practice: usa la tokenization (i dati della carta non vengono mai memorizzati sui tuoi server), implementa 3D-Secure per le transazioni UE, offri metodi di pagamento locali (SEPA, Klarna, PayPal) e utilizza la verifica webhook per gli aggiornamenti di stato. Conforme al GDPR significa: informativa sulla privacy trasparente, elaborazione solo con intento di acquisto, archiviazione in data center UE (regioni UE su AWS/Azure) e chiare scadenze di cancellazione. I PSP moderni offrono funzionalità conformi al GDPR out-of-the-box - ma devi garantire l'implementazione corretta.

La sincronizzazione dell'inventario è critica per l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa. La soluzione: un sistema centrale di gestione dell'inventario (IMS) come unica fonte di verità. Implementazione tecnica: il tuo sistema e-commerce e i sistemi POS (Point of Sale) comunicano in tempo reale con l'IMS tramite API. Con ogni vendita - online o offline - l'inventario viene aggiornato. Implementa livelli di safety stock per evitare vendite eccessive (riserva il 5-10% per i negozi fisici). I setup avanzati utilizzano l'analisi predittiva per trigger di riordino automatici e inventario multi-location per click-and-collect o ship-from-store. Strumenti come Shopify POS, Lightspeed o KORONA offrono soluzioni integrate. Per setup personalizzati: usa l'architettura event-driven (ad es. con Kafka) per una sincronizzazione in tempo reale affidabile anche durante i guasti del sistema.