Il Suo obiettivo
Essere visibili dove risponde l'IA
Automatizzare i processi
Costruire un prodotto
Mettere al lavoro gli agenti IA
Collegare e modernizzare i sistemi
Sapere a che punto siamo
Casi d'Uso
CRMRafforzare relazioni clientiPopolareE-CommerceAumentare vendite onlineSistema prenotazioniPrenotazioni 24/7Gestione progettiCoordinare i teamFatturazionePagamenti più velociAnalyticsDecisioni basate sui datiChatbot IA
Nello sviluppo di chatbot IA costruiamo chatbot che comprendono domande in linguaggio naturale, rispondono a partire dai Suoi documenti e svolgono attività come prenotare appuntamenti o aprire ticket. Context Studios, studio di sviluppo IA-nativo di Berlino, sviluppa chatbot per siti web, assistenti interni e bot per il servizio clienti con passaggio al Suo team.
Prezzo fisso dopo lo scoping · proposta entro 48 h
Aggiornato il
Un chatbot IA è un sistema di dialogo basato su grandi modelli linguistici come Claude o GPT, che comprende il linguaggio naturale, riconosce le intenzioni e accede al sapere aziendale tramite la retrieval-augmented generation (RAG). A differenza dei bot basati su regole, risponde anche a domande impreviste e cita le fonti delle sue risposte.
Automazione IASviluppo di IA conversazionaleServizio clienti con IASviluppo di assistenti IASviluppo RAG
Sei qualità che contano per un chatbot aziendale
I nostri chatbot comprendono il contesto, ricordano quanto detto in precedenza nella conversazione, fanno domande in caso di dubbi e adattano il tono alla situazione. Nessun menu rigido in cui gli utenti devono cliccare.
Grazie alla retrieval-augmented generation, il chatbot accede alle Sue fonti di conoscenza: cataloghi prodotti, FAQ, documentazione tecnica e regole interne. Le risposte si basano sui dati aziendali e citano la fonte, il che riduce sensibilmente le informazioni errate.
Configuriamo i chatbot per tedesco, inglese, francese e italiano. Riconoscono automaticamente la lingua dell’utente e rispettano forme di cortesia e formati di data; verifichiamo la qualità lingua per lingua con domande di test.
Se il chatbot non può rispondere in modo affidabile o l’utente chiede una persona, passa la conversazione con cronologia e riepilogo al collega giusto. Nessuno deve ripetere la propria richiesta.
Invece di limitarsi ad aspettare le domande, il chatbot offre un aiuto pertinente: articoli correlati, suggerimenti di prodotto o prossimi passi. Definiamo con Lei quali suggerimenti hanno senso e ne misuriamo l’effetto.
Le conversazioni vengono analizzate in forma anonima: temi frequenti, punti di abbandono e domande senza risposta. Così vede che cosa interessa ai Suoi clienti e dove migliorare base di conoscenza, prodotti o processi.
Dal primo colloquio al chatbot operativo in quattro fasi.
Primo colloquio gratuito di 30 minuti in videochiamata. Chiariamo scopo, fonti di conoscenza, canali e integrazioni e Le diamo una prima valutazione di fattibilità e tempistiche.
30 minutiRiceve un’offerta scritta con perimetro, tempistiche e prezzo fisso, oltre a un piano per base di conoscenza, regole di conversazione e passaggi al Suo team.
dopo lo scopingSviluppo agile con demo settimanali. Obiettivo: una prima versione testabile in circa 2 settimane e un chatbot pronto all’uso in circa 4 settimane, verificato con domande reali della Sua attività quotidiana.
Obiettivo: circa 4 settimaneMessa in produzione con documentazione completa e 30 giorni di correzione gratuita degli errori dalla consegna finale. Ottimizzazione sulla base di conversazioni reali ed evoluzioni su accordo.
in seguito
Assistenti allo shopping che rispondono a domande sui prodotti, consigliano sulle taglie e verificano lo stato degli ordini. Accedono direttamente al catalogo, danno consigli pertinenti e allo stesso tempo alleggeriscono il team di assistenza.
Chatbot di supporto che rispondono a domande tecniche, accompagnano l’onboarding e raccolgono richieste di funzionalità. Collegato alla documentazione del prodotto, il chatbot fornisce istruzioni passo passo e risolve da solo i problemi frequenti.
Chatbot per pazienti per la prenotazione di appuntamenti, domande organizzative e informazioni sullo svolgimento dei trattamenti. Architettura conforme al GDPR con separazione rigorosa tra dati medici e amministrativi. Non sostituisce il consulto medico, ma alleggerisce il personale dello studio.
Chatbot per le denunce di sinistro che raccolgono le informazioni in modo strutturato e accettano foto, e chatbot contrattuali che spiegano le polizze e registrano le richieste di modifica. Nei casi complessi passano sempre a una persona.
Chatbot di orientamento che informano sui corsi di studio, indicano le scadenze di candidatura e guidano nell’immatricolazione, oltre a chatbot di biblioteca e di campus per la ricerca e le domande sulla vita universitaria.
Chatbot concierge che danno consigli agli ospiti, effettuano prenotazioni e suggeriscono luoghi da visitare nella lingua dell’ospite. Inoltre chatbot alberghieri per informazioni sul check-in e richieste, e chatbot turistici per la pianificazione e la prenotazione dei viaggi.
Esempi che possiamo realizzare insieme a Lei. I risultati indicati sono obiettivi.
Un chatbot che comprende le richieste dei clienti in linguaggio naturale, risponde dalla base di conoscenza e passa i casi difficili al team di supporto con un riepilogo, 24 ore su 24.
Un assistente per i dipendenti che consulta manuali, regole interne e pagine wiki e fornisce risposte con indicazione delle fonti, nel rispetto dei diritti di accesso.
Un chatbot per il sito che risponde a domande sui servizi, verifica gli slot liberi nel calendario e registra direttamente le prenotazioni; le richieste particolari vanno al team.
Parli di scopo, fonti di conoscenza e canali in un colloquio gratuito di 30 minuti direttamente con il fondatore. Riceve una valutazione onesta sull’utilità di un chatbot per Lei.
Context Studios · Kaiser-Friedrich-Str. 6 · 10585 Berlin
