Häufig gestellte Fragen: Systemüberwachung & Alarmierung
(01)Welche Monitoring-Tools setzen Sie ein?
Wir arbeiten bevorzugt mit offenen Standards wie OpenTelemetry und Prometheus sowie mit Grafana, Datadog oder Sentry. Nutzen Sie bereits eine Plattform, bauen wir darauf auf, statt ein zweites System einzuführen.
(02)Wie verhindern Sie, dass unser Team mit Alarmen überflutet wird?
Wir alarmieren auf Symptome, die Nutzer spüren, etwa Fehlerquoten und Antwortzeiten, nicht auf jede einzelne Metrik. In der Einführung justieren wir die Schwellenwerte gemeinsam mit Ihnen, bis Alarme selten und handlungsrelevant sind.
(03)Übernehmen Sie auch die Bereitschaft bei Störungen?
Im Setup richten wir Monitoring und Eskalationswege für Ihr Team ein. Eine Bereitschaft durch uns ist über Build & Begleitung möglich; Verfügbarkeit und Reaktionszeiten vereinbaren wir im Vertrag.
(04)Werden dabei personenbezogene Daten erfasst?
Logs können personenbezogene Daten enthalten. Wir maskieren oder filtern solche Felder schon bei der Erfassung und wählen auf Wunsch Plattformen mit Datenhaltung in der EU.
(05)Was kostet die Einrichtung?
Festpreis nach Scoping, Angebot in 48 h. Lizenzkosten der Monitoring-Plattform kommen je nach Anbieter und Datenmenge hinzu; wir zeigen Ihnen vorab, womit Sie rechnen müssen.