Digitale Lösungen für Automotive

Die Automobilbranche durchläuft einen tiefgreifenden Wandel – von der Elektromobilität über neue Mobilitätskonzepte bis hin zur veränderten Customer Journey. Kunden informieren sich heute online über Fahrzeuge, vergleichen Preise und erwarten digitale Services vom Konfigurator bis zur Terminbuchung. Für Autohäuser, Werkstätten und Vermietungen bedeutet dies: Wer nicht digital sichtbar und erreichbar ist, verliert den Kontakt zum Kunden.

KI-Agenten bringen Autohäuser und Werkstätten auf das nächste Level: Der Fahrzeug-Berater-Agent qualifiziert Leads rund um die Uhr, empfiehlt passende Modelle basierend auf Anforderungen und Budget und vereinbart Probefahrten – auch am Wochenende. Der Werkstatt-Agent nimmt Terminanfragen entgegen, erstellt automatisch Kostenvoranschläge und erklärt Reparaturen verständlich – weniger Telefonate, mehr Aufträge. Der Proactive-Service-Agent kontaktiert Kunden vor fälligem Service, bietet direkt Termine an und bestellt Ersatzteile vor – für höhere Werkstattauslastung und zufriedenere Kunden. Der Flottenmanagement-Agent überwacht den Fahrzeugzustand, plant Wartung und optimiert den Einsatz – minimale Ausfallzeiten. Der Trade-In-Agent bewertet Gebrauchtfahrzeuge und erstellt Ankaufsangebote in Minuten statt Stunden.

Die Digitalisierung bietet vielfältige Chancen: Online-Konfiguratoren und virtuelle Showrooms erweitern die Reichweite. Intelligente Lead-Management-Systeme sorgen dafür, dass keine Anfrage verloren geht. Und Predictive Maintenance auf Basis von Fahrzeugdaten ermöglicht proaktive Wartungsangebote.