Häufige Fragen zur KI-Prozessautomatisierung in Saarbrücken
(01)Welche Prozesse eignen sich für einen KI-Agenten?
Gut geeignet sind Abläufe mit vielen ähnlichen Vorgängen, klaren Regeln und unstrukturierten Eingängen: Rechnungseingang, Auftragserfassung, Antragsprüfung, Reklamationen oder Terminabstimmung. Weniger geeignet sind Einzelfälle mit hoher Tragweite ohne feste Kriterien. Im Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, welcher Ihrer Prozesse den besten Startpunkt bietet.
(02)Was kostet eine Prozessautomatisierung mit KI-Agenten?
Festpreis nach Scoping. Nach der Prozessaufnahme erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein Angebot mit klarem Umfang, Meilensteinen und den laufenden Betriebskosten für Hosting und Modellnutzung. Es gibt keine nachträglichen Überraschungen, weil Änderungen am Umfang vorher gemeinsam abgestimmt werden.
(03)Worin unterscheidet sich das von klassischer RPA?
RPA-Bots klicken festgelegte Pfade in Oberflächen nach und brechen ab, sobald sich ein Formular oder Layout ändert. Ein KI-Agent versteht Inhalte, kommt mit wechselnden Formaten zurecht und kann bei Unklarheit gezielt nachfragen. Bestehende RPA-Strecken können wir einbinden, statt sie zu ersetzen.
(04)Wie gehen Sie mit unseren Daten um?
Wir arbeiten DSGVO-konform, schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag und hosten in der EU oder auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Für die Entwicklung genügen oft anonymisierte Beispieldaten. Der Agent erhält nur die Zugriffsrechte, die er für seinen Prozessschritt braucht, und jede Aktion wird protokolliert.
(05)Kommen Sie für die Prozessaufnahme nach Saarbrücken?
Ja, für die Prozessaufnahme und die Abnahme kommen wir gern zu Ihnen nach Saarbrücken, denn Abläufe versteht man am besten dort, wo sie stattfinden. Unser Sitz ist Berlin, die Entwicklung und die regelmäßigen Abstimmungen laufen remote per Video. So bleiben Reisezeiten gering.
(06)Was müssen wir zum Start mitbringen?
Eine Ansprechperson aus dem Fachbereich, einige typische Beispielvorgänge inklusive Sonderfällen und Zugang zu den beteiligten Systemen oder deren Dokumentation. Eine eigene IT-Abteilung ist nicht nötig. Die technische Anbindung übernehmen wir, Entscheidungen zu Regeln und Freigaben treffen Sie.
(07)Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?
Deshalb gibt es Schwellenwerte und den Schattenbetrieb vor dem Go-live. Unsichere Fälle landen bei einer Person, statt automatisch weiterverarbeitet zu werden. Alle Entscheidungen sind protokolliert und nachvollziehbar, sodass wir Regeln gezielt nachschärfen können.