Votre objectif
Être visible là où l'IA répond
Automatiser les processus
Construire un produit
Déployer des agents IA
Connecter et moderniser vos systèmes
Savoir où nous en sommes
Cas d'Usage
CRMRenforcer les relations clientsPopulaireE-CommerceAugmenter les ventes en ligneSystème de réservationRéservations 24h/24Gestion de projetCoordonner les équipesFacturationÊtre payé plus viteAnalytiqueDécisions basées sur donnéesKI-Agentur in Mannheim
Ein Chatbot für Ihr Mannheimer Unternehmen, der Kundenfragen aus Ihren eigenen Unterlagen beantwortet, Termine und Anliegen strukturiert aufnimmt und schwierige Gespräche an Ihr Team weitergibt, auf der Website, in WhatsApp oder im Kundenportal.
Prix fixe après cadrage · proposition sous 48 h
Ein KI-Chatbot ist ein Dialogsystem, das Fragen in natürlicher Sprache versteht und die Antwort aus einer freigegebenen Wissensbasis zusammenstellt, etwa aus Produktdaten, Preislisten, Hausordnungen oder Hilfeseiten. Anders als klassische Klick-Bots mit starren Entscheidungsbäumen kommt er mit Umformulierungen, Tippfehlern und Folgefragen zurecht und nennt auf Wunsch die Quelle seiner Antwort. Context Studios, ein KI-Studio mit Sitz in Berlin, entwickelt solche Chatbots für Unternehmen in Mannheim und der Metropolregion Rhein-Neckar, auf Basis führender Sprachmodelle (LLMs) und mit klaren Grenzen: Was der Bot nicht sicher weiß, übergibt er an einen Menschen.
Context Studios in MannheimAlle KI-LeistungenLeitfaden: KI-Agenten im UnternehmenKI-Agenten-Entwicklung MannheimProzessdigitalisierung MannheimKI Agentur Heidelberg
Wir bauen Chatbots, die Ihren Kunden wirklich weiterhelfen, und nicht solche, die sie im Kreis schicken.
Der Bot greift nur auf Inhalte zu, die Sie freigegeben haben: Hilfeseiten, Produktblätter, interne FAQ oder Richtlinien. Ändert sich eine Unterlage, ist die neue Fassung ohne Neuprogrammierung im Dialog verfügbar.
Derselbe Wissensstand bedient mehrere Kanäle: das Chatfenster auf Ihrer Website, WhatsApp Business oder den Log-in-Bereich Ihres Kundenportals. Tonalität und Umfang passen wir je Kanal an.
Erkennt der Bot Unsicherheit, Ärger oder ein Anliegen außerhalb seines Bereichs, übergibt er mit Gesprächsverlauf an Ihr Team, per Ticket, E-Mail oder Live-Chat. Niemand muss seine Frage zweimal stellen.
Statt nur zu antworten, sammelt der Bot die Angaben, die Ihr Team braucht: Kundennummer, Wunschtermin, Fotos, Bestellbezug. Das Ergebnis landet als vollständiger Datensatz in CRM oder Ticketsystem.
Sie sehen, welche Fragen häufig kommen und wo der Bot passen musste. Daraus ergeben sich Lücken in Ihrer Wissensbasis, die Sie gezielt schließen können.
Wir definieren Themen, zu denen der Bot keine Aussagen macht, etwa verbindliche Zusagen, Rechtsauskünfte oder individuelle Konditionen. Antworten ohne Grundlage in Ihren Unterlagen werden unterdrückt.
Vom Fragenkatalog bis zum Livegang in einem Kanal, danach Ausbau.
Wir werten echte Anfragen aus Postfach, Telefonnotizen oder bestehendem Chat aus und legen fest, welche Themen der Bot übernimmt und welche immer beim Menschen bleiben.
Woche 1Ihre Unterlagen werden gesichtet, veraltete Stellen markiert und so strukturiert, dass der Bot sie zuverlässig findet. Oft ist das der Schritt, der auch intern Klarheit schafft.
Woche 1–2Ihre Mitarbeitenden testen den Bot mit schwierigen, mehrdeutigen und absichtlich falschen Fragen. Jede schwache Antwort wird nachgeschärft, bevor ein Kunde sie sieht.
Woche 3Der Bot geht in einem Kanal live, meist zuerst auf der Website. In den ersten Wochen prüfen wir Gesprächsverläufe gemeinsam; Wartung und Reaktionszeiten vereinbaren wir im Vertrag.
ab Woche 4, laufend
Geschäfte in den Quadraten und auf den Planken beantworten am Telefon immer wieder dieselben Fragen zu Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Umtausch und Reservierung. Beispiel: Ein Chatbot prüft den Lagerbestand einer Filiale, reserviert einen Artikel zur Abholung und schickt die Bestätigung per WhatsApp.
Veranstalter, Spielstätten und Messen in Mannheim bekommen vor jedem Termin eine Welle an Fragen zu Tickets, Anfahrt, Einlass und Barrierefreiheit. Beispiel: Ein Chatbot beantwortet Besucherfragen zum jeweiligen Termin aus dem Veranstaltungsplan und leitet Ticketprobleme mit Bestellnummer an den Kundenservice.
Hochschulen, Akademien und Bildungsträger in der Stadt beantworten zu Semester- oder Kursbeginn viele Fragen zu Fristen, Zulassung und Anerkennung. Beispiel: Ein Chatbot erklärt Interessierten auf Basis der Studien- und Prüfungsordnung, welche Unterlagen sie für ihre Bewerbung brauchen, und nennt die Fundstelle.
Personaldienstleister in der Region führen viele kurze Erstkontakte mit Bewerbenden, oft außerhalb der Bürozeiten. Beispiel: Ein Chatbot beantwortet Fragen zu offenen Stellen, erfasst Qualifikation und Verfügbarkeit strukturiert und schlägt freie Gesprächstermine vor, die ein Recruiter dann bestätigt.
Welche Fragen hört Ihr Mannheimer Team jeden Tag aufs Neue? Bringen Sie ein paar Beispiele mit, und wir zeigen im Erstgespräch, wie ein Chatbot sie beantworten würde.
Context Studios · Kaiser-Friedrich-Str. 6 · 10585 Berlin
