Il Suo obiettivo
Essere visibili dove risponde l'IA
Automatizzare i processi
Costruire un prodotto
Mettere al lavoro gli agenti IA
Collegare e modernizzare i sistemi
Sapere a che punto siamo
Casi d'Uso
CRMRafforzare relazioni clientiPopolareE-CommerceAumentare vendite onlineSistema prenotazioniPrenotazioni 24/7Gestione progettiCoordinare i teamFatturazionePagamenti più velociAnalyticsDecisioni basate sui datiKI-Agenten
KI-Agenten übernehmen in Ihrem Münsteraner Unternehmen ganze Vorgänge – vom Eingang bis zur Entscheidungsvorlage – und holen Ihre Fachleute nur dort dazu, wo Urteilsvermögen gefragt ist.
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Bei der Prozessautomatisierung mit KI-Agenten bearbeitet ein Softwareagent einen Geschäftsvorgang eigenständig über mehrere Schritte: Er liest Unterlagen, fragt Systeme ab, wählt passende Werkzeuge und bereitet eine Entscheidung vor. Anders als ein fester Workflow kommt ein Agent auch mit Vorgängen zurecht, die jedes Mal etwas anders verlaufen. Klare Leitplanken legen fest, was er selbst erledigen darf und wann ein Mensch freigeben muss. Für Unternehmen in Münster heißt das: Sachbearbeitung wird von Routine entlastet, ohne dass die Verantwortung aus der Hand gegeben wird.
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Ein Agent ist kein Chatfenster, sondern ein Kollege für klar umrissene Aufgaben – mit Werkzeugen, Gedächtnis und festen Grenzen.
Der Agent nimmt einen Vorgang an, sammelt die nötigen Informationen aus Ihren Systemen, stellt Rückfragen und legt am Ende ein fertiges Ergebnis oder eine begründete Entscheidungsvorlage vor.
Wir geben dem Agenten gezielt Zugriff auf Werkzeuge wie Kundenstamm, Preisliste, Lagerbestand oder Kalender. Er entscheidet innerhalb des Vorgangs, welches Werkzeug er wann braucht.
Für jede Aktion ist festgelegt, ob der Agent sie selbst ausführen darf oder eine Freigabe braucht. Beträge, Zusagen an Kunden oder Löschungen laufen grundsätzlich über einen Menschen.
Jede Empfehlung kommt mit Quellen: welches Dokument, welche Regel, welcher Datensatz. So können Ihre Mitarbeitenden prüfen, ob der Agent richtig lag.
Erkennt der Agent einen Sonderfall oder fehlen Angaben, übergibt er den Vorgang mit Zusammenfassung an die zuständige Person, statt zu raten.
Mit vollständiger Bezahlung erhalten Sie den Quellcode und das ausschließliche Nutzungsrecht nach AGB Ziffer 5, ohne Vendor-Lock-in.
Wir starten mit einem einzigen, klar abgegrenzten Prozess und erweitern erst, wenn der Agent dort verlässlich arbeitet.
Wir nehmen einen Vorgang auseinander: Welche Informationen braucht die Sachbearbeitung, welche Entscheidungen fallen, wo liegen die Regeln? Daraus entsteht die Aufgabenbeschreibung des Agenten mit seinen Befugnissen.
Woche 1Wir binden die benötigten Systeme als Werkzeuge an und stellen eine Sammlung echter, freigegebener Vorgänge zusammen, an der der Agent gemessen wird – einschließlich der schwierigen Fälle.
Woche 2Der Agent bearbeitet reale Vorgänge parallel, ohne etwas auszulösen. Ihre Fachleute vergleichen seine Vorschläge mit ihren eigenen Entscheidungen. Die Trefferquote ist ein Zielwert, den wir im Projekt gemeinsam messen.
Woche 3–4Erst wenn die Ergebnisse überzeugen, darf der Agent Aktionen ausführen – zunächst mit Freigabe, später bei Routinefällen selbstständig. Betreuung und Reaktionszeiten vereinbaren wir im Vertrag.
laufend
Maschinen- und Komponentenhersteller im Münsterland erhalten Anfragen mit Zeichnungen, Stücklisten und Sonderwünschen, die erst aufwändig geprüft werden müssen, bevor ein Angebot entsteht. Beispiel: Ein Agent liest eine Kundenanfrage samt Anhängen, sucht vergleichbare frühere Aufträge, prüft Materialverfügbarkeit und legt dem Vertrieb einen vorkalkulierten Angebotsentwurf mit offenen Punkten vor.
Im Großhandel kommen Bestellungen per Mail, Fax-PDF oder Freitext, mit Artikelbezeichnungen, die selten zur eigenen Nummer passen. Beispiel: Ein Agent ordnet frei formulierte Positionen den richtigen Artikeln zu, prüft Konditionen und Liefertermine, legt den Auftrag im Warenwirtschaftssystem an und meldet nur unklare Positionen an den Innendienst.
Personaldienstleister und Zeitarbeitsunternehmen gleichen laufend Anforderungen von Kunden mit Profilen, Verfügbarkeiten und Qualifikationsnachweisen ab. Beispiel: Ein Agent wertet eine neue Kundenanforderung aus, sucht passende verfügbare Kandidaten, prüft fehlende Nachweise und erstellt für die Disposition eine kommentierte Vorschlagsliste.
Kommunale Versorger bearbeiten Umzüge, Zählerstände, Abschlagsänderungen und Rückfragen zu Rechnungen in großer Zahl. Beispiel: Ein Agent nimmt eine Ummeldung per Mail entgegen, prüft Vertragsdaten und Zählerstand auf Plausibilität, bereitet die Änderung im Abrechnungssystem vor und formuliert die Bestätigung an den Kunden zur Freigabe.
Nennen Sie uns einen Vorgang, der in Ihrem Münsteraner Unternehmen jeden Tag aufs Neue Zeit bindet. Im Erstgespräch prüfen wir, ob ein KI-Agent ihn übernehmen kann und wo die Grenzen liegen sollten.
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