Häufig gestellte Fragen: Custom Development
Wie werden Scope-Änderungen während des Projekts gehandhabt?
Wir arbeiten agil mit klar definierten Sprints. Scope-Änderungen sind willkommen und werden über ein strukturiertes Change-Request-Verfahren bewertet. Jede Änderung wird hinsichtlich Aufwand, Timeline und Budget transparent kommuniziert, bevor sie in den Backlog aufgenommen wird.
Welche SLAs bieten Sie für den laufenden Betrieb?
Wir bieten gestaffelte SLAs: Standard (99.5% Uptime, 8h Response), Professional (99.9% Uptime, 4h Response) und Enterprise (99.99% Uptime, 1h Response mit 24/7 Support). Alle SLAs beinhalten definierte Error Budgets und proaktives Monitoring.
Wie wird die Security der Anwendung gewährleistet?
Security ist von Anfang an integriert: OWASP-konforme Entwicklung, rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Secrets Management, verschlüsselte Kommunikation (TLS 1.3), Audit-Logging und regelmäßige Security-Reviews. Bei sensiblen Daten implementieren wir zusätzlich PII-Handling nach DSGVO.
Wie funktioniert die Wartung nach dem Go-Live?
Wir bieten flexible Wartungsverträge: Bug-Fixing, Security-Updates, Performance-Optimierung und Feature-Entwicklung. Sie erhalten Zugang zu unserem Ticket-System, regelmäßige Status-Reports und einen dedizierten Ansprechpartner.
Wie wird KI verantwortungsvoll integriert?
Wir setzen auf AI Governance: Modelwahl basierend auf Ihren Anforderungen (Claude Opus 4.5, GPT-5.1, Gemini 3 Pro, Open Source), Guardrails gegen Halluzinationen und unerwünschte Outputs, Cost Caps für Token-Verbrauch, und Fallback-Strategien bei API-Ausfällen. RAG-Systeme werden mit Ihren Daten trainiert, ohne sie an Dritte weiterzugeben.