Häufig gestellte Fragen: Business Process Automation
Wie stellt ihr Sicherheit und Compliance sicher?
Jede Automatisierung wird mit RBAC-Zugriffskontrolle (wer darf was ändern/ausführen), Secrets Management für API-Keys und Credentials, vollständigen Audit-Logs (wer hat wann was geändert), und DSGVO-konformem PII-Handling ausgeliefert. Für sensible Workflows implementieren wir zusätzlich Approval-Flows.
Was passiert wenn ein Workflow fehlschlägt?
Wir implementieren resiliente Error-Handling-Strategien: Automatische Retries mit Exponential Backoff, Dead-Letter-Queues für fehlgeschlagene Nachrichten, idempotente Operationen zur Vermeidung von Duplikaten. Sie erhalten sofortige Alerts bei Fehlern und dokumentierte Runbooks zur schnellen Behebung.
Wie werden Änderungen an Workflows getestet?
Jedes Projekt erhält eine Staging/Sandbox-Umgebung, in der Änderungen sicher getestet werden können. Wir setzen CI/CD für Workflow-Deployments ein, sodass Änderungen versioniert und bei Problemen schnell zurückgerollt werden können. Flow-Level-Tests und Contract-Tests gegen APIs stellen die Funktionsfähigkeit sicher.
Wie behalte ich die Kosten im Griff?
Wir implementieren Run-Limits und Usage-Monitoring von Anfang an. Sie erhalten Dashboards mit Ausführungszahlen, Fehlerraten und Kosten pro Workflow. Bei Überschreitung definierter Limits werden Sie automatisch benachrichtigt. Regelmäßige Reviews identifizieren Optimierungspotenziale.
Wie läuft der Support und die Wartung?
Sie erhalten vollständige Dokumentation, Runbooks für häufige Szenarien und ein definiertes Change-Management für Änderungswünsche. Optionale Wartungsverträge umfassen Monitoring, proaktive Optimierung und Unterstützung bei Anpassungen. SLA-Optionen für geschäftskritische Workflows verfügbar.
Wann No-Code vs. Custom Code?
No-Code (n8n, Make, Zapier) eignet sich für Standard-Integrationen, einfache Datenflüsse und Prozesse, die Business-User selbst anpassen sollen. Custom Code (Node.js, Python) setzen wir ein für komplexe Transformationen, Performance-kritische Operationen, spezielle Sicherheitsanforderungen oder Integrationen ohne API-Connector.