Questions fréquentes : Automatisation des Processus Métier
Comment assurez-vous la sécurité et la conformité ?
Chaque automatisation est livrée avec contrôle d'accès RBAC (qui peut modifier/exécuter quoi), gestion des secrets pour les clés API et credentials, logs d'audit complets (qui a modifié quoi et quand), et gestion PII conforme RGPD. Pour les workflows sensibles, nous implémentons également des flux d'approbation.
Que se passe-t-il quand un workflow échoue ?
Nous implémentons des stratégies de gestion d'erreurs résilientes : retries automatiques avec backoff exponentiel, dead-letter queues pour les messages échoués, opérations idempotentes pour éviter les doublons. Vous recevez des alertes immédiates en cas d'échec et des runbooks documentés pour une résolution rapide.
Comment les modifications de workflow sont-elles testées ?
Chaque projet reçoit un environnement staging/sandbox où les modifications peuvent être testées en toute sécurité. Nous utilisons CI/CD pour les déploiements de workflows, donc les modifications sont versionnées et peuvent être rapidement annulées si des problèmes surviennent. Des tests au niveau du flux et des tests de contrat contre les API assurent la fonctionnalité.
Comment garder les coûts sous contrôle ?
Nous implémentons des limites d'exécution et un monitoring d'utilisation dès le départ. Vous recevez des dashboards avec les comptages d'exécution, taux d'erreur et coûts par workflow. Vous êtes automatiquement notifié quand les limites définies sont dépassées. Des revues régulières identifient les opportunités d'optimisation.
Comment fonctionne le support et la maintenance ?
Vous recevez une documentation complète, des runbooks pour les scénarios courants et un processus de gestion des changements défini pour les demandes de modification. Les contrats de maintenance optionnels incluent monitoring, optimisation proactive et support pour les ajustements. Options SLA disponibles pour les workflows critiques.
Quand utiliser No-Code vs. Code Custom ?
No-Code (n8n, Make, Zapier) convient pour les intégrations standard, les flux de données simples et les processus que les utilisateurs métier doivent pouvoir ajuster eux-mêmes. Le code custom (Node.js, Python) est utilisé pour les transformations complexes, les opérations critiques en performance, les exigences de sécurité spéciales ou les intégrations sans connecteur API.