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type: "Service"
title: "Supporto tecnico e manutenzione"
description: "Gestione, aggiornamenti e correzioni da un unico partner"
resource: "https://www.contextstudios.ai/it/servizi/technical-support"
language: "it"
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  by: "process:contextstudios-md/1"
  at: "2026-10-09T20:16:44.154Z"
status: "stable"
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# Supporto tecnico e manutenzione

Supporto affidabile per le Sue applicazioni

Il software ha bisogno di cure continue. Offriamo supporto tecnico e manutenzione professionali per le Sue applicazioni – dalle correzioni di bug attraverso gli aggiornamenti di sicurezza fino alle piccole estensioni di funzionalità. Disponibilità e tempi di reazione li concordiamo nel contratto; con comunicazione trasparente e monitoraggio proattivo facciamo in modo che i Suoi sistemi funzionino in modo affidabile. Il perimetro dell'accompagnamento lo concordiamo mese per mese; si può adattare in qualsiasi momento.

## Perfect For



Perfetto per aziende senza il proprio team di sviluppo, con sistemi legacy che hanno bisogno di cure o che vogliono alleggerire il loro team interno. Ideale per CTO e leader IT che vogliono concentrarsi sulla strategia invece che sulla manutenzione.

## Benefits



- Monitoraggio automatizzato 24/7 e risposta agli incidenti entro i tempi di reazione concordati nel contratto

- Disponibilità e tempi di reazione li concordiamo nel contratto

- Gestione prioritaria dei problemi critici

- Manutenzione regolare e aggiornamenti di sicurezza

## Come ci lavoriamo

- Sviluppo & supporto — dopo lo scoping, in continuo · prezzo fisso dopo lo scoping; supporto su base mensile: Sviluppiamo il progetto e restiamo al Suo fianco una volta in esercizio.

### Incluso

- Presa in carico con analisi di codice, infrastruttura e documentazione
- Correzione errori e aggiornamenti di sicurezza
- Aggiornamenti di dipendenze e framework
- Monitoraggio automatizzato con alert
- Piccole estensioni nell’ambito concordato
- Report mensile su incidenti, aggiornamenti e raccomandazioni

### Non incluso

- Nuovi sviluppi di maggiore entità (separatamente dopo lo scoping)
- Impegni forfettari di disponibilità o tempi di reazione: le concordiamo nel contratto
- Helpdesk per gli utenti finali del Suo personale

### Svolgimento

- **W1 — Presa in carico**: Analizziamo codice, infrastruttura e documentazione, configuriamo gli accessi e colmiamo le lacune nella documentazione.
- **W2 — Monitoraggio e runbook**: Configuriamo monitoraggio, alert e runbook per i guasti più tipici.
- **W3 — Gestione continuativa**: Aggiornamenti, correzione errori e piccole estensioni nell’ambito concordato, con un report mensile per Lei.