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type: "Service"
title: "Sviluppo Chatbot"
description: "Chatbot IA sicuri con controllo qualità e compliance"
resource: "https://www.contextstudios.ai/it/servizi/chatbots"
language: "it"
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  at: "2026-10-08T20:45:27.677Z"
status: "stable"
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# Sviluppo Chatbot

Chatbot IA che rispondono dalla Sua base di conoscenza verificata, con guardrail, passaggio a una persona e monitoring.

I chatbot moderni sono più che semplici automazioni FAQ. Sviluppiamo chatbot IA con guardrail integrati, conformità GDPR e observability. I nostri chatbot comprendono il contesto, sono protetti dalle allucinazioni attraverso pipeline RAG con freshness-monitoring e si integrano perfettamente con i Suoi sistemi backend. Deployment multi-canale su Web, WhatsApp, Slack o Teams con handover intelligente agli agenti umani e analytics completi per CSAT, containment rate e ROI. Dal 2 agosto 2026 l'articolo 50 dell'AI Act impone la trasparenza: chi parla con un sistema di IA deve poterlo riconoscere. Consegniamo l'indicazione già attiva e documentiamo dove compare nel dialogo.

## Perfect For



Ideale per aziende con alto volume di supporto che vogliono scalare il loro servizio clienti senza assumere proporzionalmente più personale. Particolarmente prezioso per e-commerce, SaaS e aziende di servizi che necessitano conformità e sicurezza.

## Benefits



- Guardrails AI integrati – protezione allucinazioni, rilevamento PII, filtri contenuti e tossicità

- Pipeline RAG con freshness-monitoring automatico e scoring qualità dei chunk

- Deployment multi-canale: widget web, WhatsApp Business, Slack, MS Teams in pochi giorni

- Handover intelligente agli agenti umani con contesto completo e sentiment-detection

- Conformità DSGVO completa – nessun training sui Suoi dati, elaborazione UE opzionale

- Suite Quality Assurance con test Intent/NER, golden dataset e rilevamento regressione

- LLM Observability: metriche CSAT, containment rate, latenza, errori e costi per sessione

- A/B testing per versioni prompt con rollback automatico in caso di degrado qualità

- Audit-Log completi per tutte le interazioni – chi ha chiesto cosa e quale risposta è stata data

- Error Budget e alert proattivi per violazioni SLO (latenza, tasso errore, qualità)

## Come ci lavoriamo

- Setup — 1–2 settimane · prezzo fisso dopo lo scoping: Configuriamo un sistema ben delimitato e ve lo consegniamo pronto all'uso.
- Sviluppo & supporto — dopo lo scoping, in continuo · prezzo fisso dopo lo scoping; supporto su base mensile: Sviluppiamo il progetto e restiamo al Suo fianco una volta in esercizio.

### Incluso

- Definizione di scopo, temi e limiti del chatbot
- Base di conoscenza costruita dai Suoi contenuti verificati (RAG)
- Guardrail contro risposte inventate, moderazione dei contenuti e filtro dei dati personali
- Passaggio a una persona quando il chatbot non sa rispondere
- Integrazione sul Suo sito web; ulteriori canali come WhatsApp o Slack su accordo
- Accesso amministrativo con ruoli, cronologia delle conversazioni e monitoraggio
- 30 giorni di correzione gratuita degli errori dalla consegna finale

### Non incluso

- Costi d'uso dei fornitori di modelli e canali
- Creazione di nuovi contenuti per la base di conoscenza
- Ulteriori canali e lingue oltre il perimetro concordato (separatamente dopo lo scoping)
- Assistenza continuativa oltre i 30 giorni di correzione degli errori – prenotabile come Sviluppo & supporto

### Svolgimento

- **W1 — Concept & base di conoscenza**: Definiamo temi, tono, limiti e regole di passaggio e prepariamo i Suoi contenuti per la base di conoscenza.
- **W1-2 — Realizzazione**: Costruire il chatbot, predisporre guardrail e passaggio a una persona, testare con domande reali.
- **W2 — Messa in produzione & consegna**: Integrazione sul Suo sito web, monitoraggio, introduzione del Suo team e documentazione.
- **Sviluppo — Evoluzione**: Opzionale: ulteriori canali, lingue e integrazioni e manutenzione continua della base di conoscenza, perimetro dopo lo scoping.