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type: "FAQPage"
title: "FAQ: Support technique et maintenance"
description: "Frequently asked questions about Support technique et maintenance at Context Studios."
resource: "https://www.contextstudios.ai/fr/services/technical-support/faq"
language: "fr"
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  by: "process:contextstudios-md/1"
  at: "2026-09-26T16:43:37.586Z"
status: "stable"
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# FAQ: Support technique et maintenance

## FAQ

**Reprenez-vous aussi des applications que vous n’avez pas développées ?**

Oui. Lors de la reprise, nous examinons le code, l’infrastructure et la documentation. Si nous identifions des risques importants, nous vous les signalons clairement avant de reprendre l’exploitation.

**À quelle vitesse réagissez-vous en cas d’incident ?**

La disponibilité et les délais de réaction sont convenus dans le contrat, en fonction de la criticité de vos systèmes. Nous ne prenons pas d’engagement forfaitaire sans connaître vos systèmes.

**Quelle différence avec les 30 jours de correction d’erreurs après un projet ?**

Les 30 jours de correction d’erreurs sont inclus dans chacun de nos projets et couvrent les défauts de la solution livrée. Le support technique est l’accompagnement durable qui suit : mises à jour, monitoring, corrections et petites évolutions.

**Comment est-ce facturé ?**

Le support technique fonctionne en Build & Accompagnement, dans un cadre fixé d’un commun accord. Prix fixe après cadrage, offre sous 48 h.

**Pourrons-nous reprendre l’exploitation nous-mêmes plus tard ?**

Oui. Nous documentons en continu et transférons intégralement accès, runbooks et documentation si vous souhaitez poursuivre l’exploitation vous-mêmes ou avec un autre prestataire.