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type: "Service"
title: "Développement de chatbots"
description: "Chatbots IA sécurisés avec assurance qualité et conformité"
resource: "https://www.contextstudios.ai/fr/services/chatbots"
language: "fr"
generated:
  by: "process:contextstudios-md/1"
  at: "2026-10-08T23:22:58.929Z"
status: "stable"
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# Développement de chatbots

Des chatbots IA qui répondent à partir de votre base de connaissances vérifiée, avec guardrails, relais vers un humain et monitoring.

Les chatbots modernes sont plus que de simples automatisations FAQ. Nous développons des chatbots IA avec guardrails intégrés, conformité RGPD et observabilité. Nos chatbots comprennent le contexte, sont protégés contre les hallucinations grâce à des pipelines RAG avec freshness-monitoring et s'intègrent parfaitement à vos systèmes backend. Déploiement multi-canal sur Web, WhatsApp, Slack ou Teams avec handover intelligent vers agents humains et analytics complets pour le CSAT, le containment rate et le ROI. Depuis le 2 août 2026, l'article 50 du règlement IA impose la transparence : toute personne qui s'adresse à un système d'IA doit pouvoir le reconnaître. Nous livrons cette mention par défaut et documentons où elle apparaît dans le dialogue.

## Perfect For



Idéal pour les entreprises avec un volume de support élevé qui souhaitent mettre à l'échelle leur service client sans embaucher proportionnellement plus de personnel. Particulièrement précieux pour l'e-commerce, le SaaS et les entreprises de services qui ont besoin de conformité et de sécurité.

## Benefits



- Guardrails AI intégrés – protection hallucination, détection PII, filtres de contenu et toxicité

- Pipelines RAG avec freshness-monitoring automatique et scoring de qualité des chunks

- Déploiement multi-canal : widget web, WhatsApp Business, Slack, MS Teams en quelques jours

- Handover intelligent vers agents humains avec contexte complet et sentiment-detection

- Conformité RGPD complète – pas d'entraînement sur vos données, traitement UE optionnel

- Suite Quality Assurance avec tests Intent/NER, golden datasets et détection de régression

- LLM Observability : métriques CSAT, containment rate, latence, erreurs et coûts par session

- A/B testing pour versions de prompts avec rollback automatique en cas de dégradation de qualité

- Audit-Logs complets pour toutes les interactions – qui a demandé quoi et quelle réponse a été donnée

- Error Budgets et alertes proactives pour SLO violations (latence, taux d'erreur, qualité)

## Comment nous y travaillons

- Mise en place — 1–2 semaines · prix fixe après cadrage: Nous mettons en place un système clairement délimité et vous le remettons prêt à l'emploi.
- Réalisation & suivi — après cadrage, en continu · prix fixe après cadrage ; suivi facturé au mois: Nous développons le projet et restons à vos côtés une fois qu'il est en production.

### Inclus

- Définition de l'objectif, des thèmes et des limites du chatbot
- Base de connaissances issue de vos contenus vérifiés (RAG)
- Garde-fous contre les réponses inventées, modération des contenus et filtrage des données personnelles
- Transfert à un humain lorsque le chatbot ne peut pas répondre
- Intégration sur votre site web ; autres canaux comme WhatsApp ou Slack sur accord
- Accès administrateur avec rôles, historique des conversations et monitoring
- 30 jours de correction gratuite des erreurs à compter de la livraison finale

### Non inclus

- Coûts d'utilisation des fournisseurs de modèles et de canaux
- Création de nouveaux contenus pour la base de connaissances
- Autres canaux et langues au-delà du périmètre convenu (séparément après cadrage)
- Accompagnement continu au-delà des 30 jours de correction des erreurs – disponible en Réalisation & suivi

### Déroulement

- **W1 — Concept & base de connaissances**: Nous définissons thèmes, ton, limites et règles de transfert, et préparons vos contenus pour la base de connaissances.
- **W1-2 — Réalisation**: Construire le chatbot, mettre en place garde-fous et transfert à un humain, tester avec de vraies questions.
- **W2 — Mise en service & remise**: Intégration sur votre site web, monitoring, prise en main par votre équipe et documentation.
- **Réalisation — Évolution**: En option : autres canaux, langues et intégrations, ainsi que la maintenance continue de la base de connaissances, périmètre après cadrage.